Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Swift Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 260 €
Swift Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I förväg. Jag har haft flera framgångsrika uttag på detta kasino, Swiftspiele. Via banköverföring och flera gånger via Paysafe. Igår 7/8/22 gjorde jag en begäran om uttag via banköverföring. Problemet: Normalt dyker alltid en sådan förfrågan upp i det personliga området under rubriken "väntande eller avbruten" och du kan även avbryta den där och den kommer att postas tillbaka till kontot. Jag ville faktiskt ha det senare. Pustekuchen, men fungerar inte. Begäran om uttag visas inte där. Så jag kontaktade supporten via e-post. Som vanligt är det ingen som svarar mig. Jag är väldigt upprörd över detta. Jag spelade utan bonus. Det värsta med detta casino är att ingen någonsin svarar på förfrågningar. Snälla hjälp. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Gamblesempl,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Kontot är verifierat. Jag har framgångsrikt dragit tillbaka med banköverföring och Paysafe tidigare. Kundtjänsten på detta casino är en katastrof. Aldrig någon i livechatt, inga svar på e-postmeddelanden till support. Jag skrev ett mejl till dig, herr Petronela. Med bifogade bevis. hälsningar, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag klockan 10.35 fick jag ett e-postmeddelande om att min begäran om uttag (via banköverföring) var klar. Väl. Men det är därför jag inte har mina pengar än, jag är fortfarande skeptisk. Dessutom, av någon anledning, kunde jag aldrig avbryta begäran om uttag den här gången. I framtiden kommer jag bara att betala ut där via Paysafe, vilket var många gånger snabbare. Jag är återigen irriterad över att casinot inte svarade på mina mail till support alls och att svaret i "Live Chat" tog många, många timmar. Detta borde definitivt bli bättre och bara på onlinekasinon i Skill on Net-gruppen har jag upplevt det så dåligt reglerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uppdatering: till min stora förvåning kom priset i ett nafs. Senast banköverföringen tog nästan 5 dagar. Du kan till och med berömma kasinot. Tillgängligheten i livechatten måste äntligen förbättras och man måste kunna förvänta sig att mejl till supporten inte konsekvent ignoreras. Då har jag inget mer att klaga på och bli upprörd över. ärendet kan stängas. Tack CG, tack Petronela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Gamblesempl, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
