Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Swift Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Swift Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Jag har problem med Swift Casino, Swift Games. Det är extremt irriterande i detta casino att ingen svarar på förfrågningar till e-postadressen till supporten. Det finns nästan aldrig någon anställd i den så kallade livechatten, och förfrågningar förblir obesvarade där i dagar. Kasinot ser ut som ett spökskepp, kommunikationen där är oförskämd. Mina vinster har fortfarande inte kommit in på mitt bankkonto efter godkännande, ingen svarar på mina vänliga förfrågningar om detta. Jag är väldigt skeptisk till om detta sCasino fortfarande kan agera överhuvudtaget, om det någonsin kommer/kan betala ut mina vinster. Jag ber därför Casino Guru om hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Stefan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela. Jag skulle vilja skicka ett e-postmeddelande med stödjande bilagor, vänligen ge mig din e-postkontakt. Problemet med kasinot är bristen på kommunikation. Det finns inget svar på några förfrågningar om supportmail. Livechatt är aldrig upptagen. Därav min jämförelse med ett spökskepp. Enligt en anställd verifieras kontot efter många, många dagar efter att ha fått ett svar (gömt i livechattens arkiv), och en betalningsbekräftelse följt av e-post. Jag har absolut ingen bra känsla av att pengarna (via banköverföring) ännu inte kommer. Jag spelade med en bonus, satsade den och sedan hade jag riktiga pengar på mitt konto. Problemet är att detta casino för mig verkar nästan tomt på personal, som ett övergivet skepp och jag är mycket orolig att utbetalningen kommer att ske.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uppdatering: Pengar kom idag. Jag är glad. Tyvärr förblir tystnaden hos kundtjänsten på alla mail till supporten och den aldrig bemannade "live" chatten negativ. Kommunikation är viktigt. Utöver det har jag inget negativt att säga om Swift. Tack vare Petronelas insatser. Fallet kan därmed stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Stefan, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
