Spelaren från Storbritannien är missnöjd med att verifieringsproceduren tar längre tid än 48 timmar. Spelaren svarade inte på våra frågor, så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
Swift Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £92
Swift Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
det tar en evighet för dem att granska mina dokument för att verifiera mitt konto när det sa att det bara skulle ta upp till 48 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Owen200228,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag skickade in dem igår men jag har läst många dåliga recensioner av människor som aldrig fick sina pengar och aldrig fick sina dokument granskade så jag vill inte att detta ska hända mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din oro. Det här är vad jag hittade i Swift Casino FAQ :
Hur lång tid tar det för dokument att verifieras?
Vi strävar efter att kontrollera dokument så snabbt som möjligt, vanligtvis på mindre än 12 timmar. Det kan ta längre tid om extra verifiering behövs, så om du inte har hört från oss inom 48 timmar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Så snart vårt betalningsteam har kontrollerat dem kommer du att få ett e-postmeddelande med information om status för dina dokument.
Pågår fortfarande verifieringen av ditt konto? Om så är fallet, har du kontaktat kundsupportteamet?
Automatiskt översatt:
