Swift Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Jag kommer förutom att spela briljant men förvänta mig inte att ta ut det värsta kasinot någonsin. Jag har försökt att dra ut med lästa villkor och regler sade inte giltigt pass också lag som fastställts av spelkommissionär säger om något uttags-ID kan inte frågas och förhindra ett uttag eftersom detta bör göras innan alla insättningar och spel så insatta vann gick till uttag och de ville ha så mycket id Inc bevis på inkomst kontoutdrag pass bevis adress adress betalkort foto av mig innehav pass etc så jag skickade in mitt utgångna pass medicinska kort bankkort bevis på adress fördelar brev sjukhus brev med mitt DOB namn och adress då de vägrar fortfarande att betala mig jag inte ta någon bonus under spelande hela dagen inte en gång frågade efter mitt ID precis när jag gick att dra tillbaka de sa att mitt pass upphörde måste få en annan att dra tillbaka på grund av covid Jag kan inte få en efter att passkontoret vägrade foto av min telefon så jag skulle behöva gå ut under covid ta av mig masken i fotobås riskerar att bli covid och jag har COPD dieabtec och haft septis men inget av detta påverkar mig spelande. Jag skickade också bevis på mina disabiktys i sex veckor. Jag har ignorerats stänga av onlinechatt efter att ha väntat över en halvtimme för att ens prata med någon och tror att fick mig mest när jag fick veta om du vill ha dina vinster måste jag få pass även om det innebär att fånga covid där jag bor är det högst och inte säkert för mig att ta av mig masken jag hade en onlinechatt med en chef som Jag trodde att jag fick lite där jag fick så mycket id som jag kunde ta foto av mig själv med pass i en timme. Jag gjorde allt detta och i en rullstol sa hon till mig att hon personligen skulle ordna det och borde under omständigheterna få lov att med oavgjort väntar nu på att hon ska mejla mig Jag har frågat onlinechatt kan jag använda ett inaktiverat ID-kort som har mitt foto DOB och namn eller vad kan jag använda väntar fortfarande på svar och att jag väntar online på att en operatör ska svar gå igenom alla saker som ska avbrytas i slutet sh ut av chatten äckliga ime 50 år gamblade i åratal inte en gång har jag varit tvungen att gå igenom detta och andra kasinon vann tusentals vann bara 870 med den här tittar på recensioner på pogg-webbplatsen den är svartlistad liksom andra och min recension liknar till andra har jag skärmdumpar av någon onlinechatt och begärde att chatten skickades till min e-postadress, ingen har skickats och det är så jag har behandlats och bryts

Kära Tracey,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att uppladdning av ditt pass verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Har du uppmanats att ange något annat bild-ID?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Under de senaste fyra dagarna har jag frågat om ett funktionshindrat ID-kort skulle vara ok fick mitt DOB-foto och namnge det här är allt id som jag har skickat in passerat medicinskt kort fick DOB på sjukhusbrev med DOB på rådets skattebrev denna månad mitt bankkortbrev från bankbevis på var jag får mina pengar från det var mitt funktionshinder tilldelningsbrev ESA award och betalningsbrev och jag tycker att det är tyst mycket tre massor av pappersarbete visar mitt namn DOB och adress och Milla sa till mig att ta ett foto med mig som håller mitt pass gjort att inget mer jag kan skicka i sex veckor nu hade ingenting annat än sorg att ständigt behöva gå onlinechatt förklarade varje gång gång på gång då vem Eva jag pratar med att vara chef utan anledning slutar chatten det blir mig så frustrerande och på söndagen Milla din chef för mig under omständigheterna borde det inte vara något problem och skulle komma på det som en prioritet fortfarande inte hört tillbaka och en kopia av chatten henne säger att detta borde vara tillgängligt jag är 50 år gammal och behöver inte t han betonar varför skulle en chef få mig att hitta alla typer av id- och pappersarbete som jag hade skickat in dem med att veta just nu ime i rullstol för att bli helt ignorerade tycker det är fel, inte du

Om jag skulle se på dina villkor giltigt pass skulle jag inte bry mig om att spela och när jag läste spelkommissionär som säger att ett företag kan återkalla ett företag inte kan börja be om ID som borde göras innan någon insats eller spela så genom att läsa detta Jag är dock inte ett problem som jag inte en gång haft ett problem under åren av spel bara din

Har uppmanats att skaffa pass som är det enda foto-ID som jag fick veta om det faktum att jag kunde bli kovid genom att få ett foto för pass genom att gå till en fotobås och ta bort min mask eftersom jag har KOL och kämpar för att gå och det är äckligt att få veta att det är det enda sättet och med att leva i en hög nivå av covid helt orättvist när någon sätter in har du inga problem att få pengarna men vi gör om vi vinner är det fel och sättet jag har behandlats är fel

Om det inte var för covid skulle det inte vara ett problem att jag fick passets ID men när jag satte in för pass online var mitt foto från min telefon inte tillräckligt bra och de sa att jag skulle behöva gå med fotobås för att få ett foto och gå därifrån under covid det begränsar så många människor att komma ut och när NHS säger till mig att inte gå ut bara om det behövs ett akut sjukhusbesök för att stanna kvar, det är vad jag måste göra.

Om jag inte har det här problemet med id för att vara ärlig, skulle jag betygsätta ditt kasino att de bästa är rättvisaste och tyckte om mina spel, men så snart jag ville dra ut kommer jag att säga att det är det värsta på sättet som jag har behandlats som är allt jag kan säga

Du sa just att kyc gör säkerhetskontroller för att se till att vinsterna går till den rättmätiga ägaren och jag satte in mitt bankkort vill ta ut med bankkort bevisat att det är mitt bankkort skickat bilder av det skickat brev från min bank i mitt namn adressråd taxiräkningsmedicinskt kort med DOB på nyligen sjukhusbrev som visar mitt NHS-nummer på att korspondar med medicinskt kort som visar att jag är 50 av dob mitt namn och adress också bevis på inkomst från dwp och disabikty nu om detta inte är tillräckligt id ännu lagen säger innan någon kan sätta in dessa checkar måste göras innan insättning eller spelning och detta ID kan inte ställas vid ett uttag nu om de inte tror vem jag säger eller min ålder osv. låt mig inte deponera men jag är det person så förutom min insättning inte ett problem de tror att det är jag men vinna de tror inte att det är jag så det är ett skämt jag har skickat tillräckligt id vann rättvis och fyrkantig behöver inte allt detta pågår i sex veckor om de inte t vill betala ut så ta inte våra pengar faktum.

Tack så mycket, Newtray1, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Newtray1,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Swift Casino till det här samtalet. Kära kasino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Jag är nu blockerad från onlinechatt och de ignorerar hela tiden mina e-postmeddelanden helt. Jag fortsätter att skicka e-postmeddelanden där jag ber om klagomål och i sex veckor svarar fortfarande inte på mig. Jag har informerat ecogra och ibas resolver har inte listat dem så jag har var tvungen att höja ett snabbt casino för att sätta på det där systemet, så att jag blev så frustrerad att de inte skulle kunna vara online som ett kasino och på andra webbplatser har det massor av stjärnor som säger exellant casino men alla recensioner är så dåliga inga stjärnor alls inte sett en enstaka recension som säger att de är ett av de bästa kasinon så där de kommer dit ska information från det inte vara tillåtet att säga att det är tillförlitligt när det inte finns och inte en recension för att säga detta att de beror på att företaget säger exellant don vet inte varför detta är när det helt klart inte

När jag går på nätcasinon läser jag villkoren och om ett giltigt pass behövs, säger detta kasino bara pass och människors konton måste vertifieras innan någon depis eller spel har jag aldrig haft problem förut som id jag har blivit OKed av andra har jag skickat in pass pass medicinsk kort bankkontouppgifter rådets skatt brev etc. tre av dessa har mitt DOB-namn och adress som de sa för att skicka in födelsebevis Jag sa till dem att jag har adopterats från unga år men jag ändrade mitt namn av handlingundersökning för ungefär tjugo år sedan så att jag kunde få mitt pass. Jag fick mitt pass inte ett problem eftersom de hade min namnbyte. Jag har inte fått det här pappersarbetet längre men har försökt online och letat efter det och fått mejl tillbaka till bevisa detta på ett e-postmeddelande från byte av namnbrottsföretag sa de eftersom det gjordes av en advokat före 2003 att det inte skulle finnas några uppgifter om det sedan min byte av namnbrottsundersökningar jag har känt som Tracey g **** ** ime på electroll registrar bank i mitt namn skolor var i mitt namn allting finns i Tracey G ****** mitt folkförsäkringskort du får från skolan i mitt namn allt så att jag kan ta ut med bytet av namnbok samt födelsebevis eftersom jag inte kan få detta jag Fortsätt skicka e-postmeddelanden där jag frågar om jag kan få byte av namnbråk men jag måste ansöka och datumet kommer att visas när jag ansöker om ändring, även om det var byte för flera år sedan och med mitt pass som bevisar detta måste jag betala igen för detta så ime slösar inte bort pengar igen innan jag gör det kommer snabbt kasino förutom det i veckor Jag har bett dem detta och får inte svar tillbaka nu blockerat onlinechatt och de svarar inte tillbaka till mig det håller på i åtta veckor nu sedan Jag vann de här pengarna och det blir mig frustrerad och galen att ett kasino kan göra detta efter recensioner på den här webbplatsen, jag är inte den enda som har problem, det verkar som om människor tappar om de inte vinner, de ber inte om id de vinner nästa gång, det är bara vid uttag som de frågar istället för att betala wi nning ut de ger dig Ur insättning så kan Imagen hur mycket pengar de får och inte betalar att vinna ut och när sajter säger betrodda och bästa en att spela människor kommer att tänka om de vinner inga problem att dra ut men detta är inte sant de är en del av ojo som annonserar på TV vilket detta ska bandas eftersom recensionerna är chockerande för dem att om uttag också är svart listade på vissa webbplatser

Vi vill be Swift Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag har ordnat upp det nu och mitt tillbakadragande går igenom. Jag läste inte villkoren där ordentligt och jag tog sakerna på fel sätt. Om ett kasino behöver pass / ID skickar du det genast så att det inte orsakar problem, jag ber om ursäkt till det snabba kasinot och personalen och tar tillbaka alla saker

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Hej och hälsningar från Swift Casino 🙂

Vi är ledsna att höra att du var tvungen att gå igenom alla problem! Vi strävar efter och strävar efter att ge den bästa servicen till alla våra spelare och har därför ett mycket gott rykte i branschen.

Som Casino Gurus team nämnde att KYC är en mycket känslig process och inte kan tas lätt för att vara i linje med licensregulatorerna. Vi kan nu bekräfta att din verifiering lyckades den 1 april och att uttagsbegäran behandlades också.

Återigen ber vi om ursäkt för alla besvär som kan ha orsakat dig och ser fram emot att snart kunna betjäna dig igen.

Vänliga hälsningar,

Team - Swift Casino

Kära Newtray1,

kan du bekräfta att du har fått dina vinster?

Kära Newtray1,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.