Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att komma åt sitt kasinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Swift Casino - Spelaren kämpar för att få åtkomst till hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Swift Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De släpper mig bara inte längre på mitt konto. Påstått fel lösenord. Då vill jag glömma lösenordet. Påstås fel e-post kan han inte hitta mig. Jag gillade mina pengar och tillgång till mitt konto men de hjälper mig inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du informera om du har någon annan e-postadress som kunde ha använts när du registrerade ett konto på detta kasino? Har du fått ett e-postmeddelande från kasinot när du öppnade ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
