Spelaren har svårt att slutföra kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Svenplay Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 300 €
Svenplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag skulle vilja göra ett klagomål på Svencasino. Jag har 4300 € i riktiga pengar där inne, (ingen bonus)
Jag har skickat alla nödvändiga dokument dit. Men nu har ingen svarat/visat mina dokument. Jag är säker på att de nu kommer att göra samma sak mot mig som de gör mot så många andra.
De svarar inte på meddelanden/live chatt.
Dokumenten går aldrig igenom.
De stänger möjligheten att ta ut sina egna pengar.
Vad kan vara till hjälp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vadim00limingoja,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Vilka dokument har accepterats av kasinot och vilka inte?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
