HemKlagomålSvenplay Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.

Svenplay Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 300 €

Svenplay Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-01-13 | Ärende avslutat : 2023-01-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren har svårt att slutföra kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå. Jag skulle vilja göra ett klagomål på Svencasino. Jag har 4300 € i riktiga pengar där inne, (ingen bonus)


Jag har skickat alla nödvändiga dokument dit. Men nu har ingen svarat/visat mina dokument. Jag är säker på att de nu kommer att göra samma sak mot mig som de gör mot så många andra.


De svarar inte på meddelanden/live chatt.


Dokumenten går aldrig igenom.


De stänger möjligheten att ta ut sina egna pengar.


Vad kan vara till hjälp?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära vadim00limingoja,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Vilka dokument har accepterats av kasinot och vilka inte?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vadim00limingoja,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter