Svenplay Casino recension

Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot en ospecificerad kasinoregel. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelaren från Schweiz har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Även om spelaren lyckades göra överdrivna ansträngningar för att tillhandahålla olika dokument för att klara verifieringsprocessen, som begärdes av kasinot, blev det inget positivt resultat. Kasinot slutade svara på klagomålet och vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Spelaren från Tyskland fick ett meddelande med ett bonuserbjudande i utbyte mot att lämna en positiv recension. Bonusen har aldrig krediterats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ukraina kämpar för att slutföra KYC. Kasinot krävde en skärmdump av hennes Neteller-konto, men kasinot vägrade att acceptera det. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Spelaren från Tyskland spelade med en bonus och uppfyllde satsningskraven. Sedan satte han in och vann ännu mer pengar. Kasinot anklagade honom för att ha brutit mot villkoren och konfiskerat sina vinster. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Spelaren från Sverige hade inte fått ett uttag på €1000 trots att 72-timmarsperioden gått, och han fick inga svar från kasinot. Hans konto verifierades och alla dokument hade godkänts. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hans fall hade åtgärdats. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland lyfte fram en historia av självuteslutning på grund av spelberoende men noterade att LCS Ltd. Group tillät kontoöppningar trots detta. De försökte för närvarande bevisa sina begäranden om självuteslutning och nämnde en ignorerad begäran från 2022 på Nordscasino. Spelaren begärde återbetalning för belopp på totalt 100€, 2700€ och 500€. Problemet löstes och spelaren bekräftade att en återbetalning mottagits. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och erbjöd hjälp för eventuella framtida problem.

Spelaren från Tyskland står inför försening när det gäller att ta ut sina €172. De fick ett mejl från casinot om att deras begäran är under granskning av en annan avdelning på grund av hög arbetsbelastning. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Sverige upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Även om vi inte har lyckats få något svar från casinot så fick spelaren så småningom sina uttag och ärendet är löst.

Spelaren från Tyskland hade drabbats av en försening när han fick en utlovad återbetalning på €355,00 från Betsamigo på grund av ett självförbud från ett partnercasino. Trots att spelaren fått information om att återbetalningen skulle ta 1-2 dagar, hade spelaren inte fått den. Efter att ha diskuterat situationen med oss hade hon bestämt sig för att vänta en dag till. Senare bekräftade hon att hon hade fått återbetalningen och vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Irland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nederländerna hade svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade att hans problem var löst innan vi bjöd in kasinot till tråden. Klagomålet är löst.

Spelaren från Sverige har mött upprepade försök att verifiera sitt konto för uttag hos Evobet, även efter att ha tillhandahållit omfattande identifieringsbevis. Trots att han blev verifierad avbröts hans senaste uttagsbegäran och han ombads återigen om en selfie-verifiering. Vi försökte kontakta casinot, men innan det svarade informerade spelaren oss om att fallet redan var löst, så vi avslutade klagomålet med statusen "löst".

Spelaren från Italien begärde ett uttag, men det avbröts. Kasinot bad honom att tillhandahålla ytterligare dokument för verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Polen fick sitt fullständigt verifierade konto avstängt av kasinot utan någon förklaring. Hans begäran om uttag, som var daterad 28/03, hade varit under behandling och kasinot hade slutat kommunicera. Spelaren hade varit involverad i sportspel och hade inte haft några aktiva bonusar. Kasinot hade svarat på spelarens mejl och angett att hans begäran om uttag granskades och att hans konto hade stängts i enlighet med deras villkor. Efter några veckor rapporterade spelaren att kasinot hade betalat honom, vilket löste problemet.

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnas in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Niedersachsen skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sverige upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål och tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi stängde detta klagomål som "löst" eftersom spelaren informerade oss senare om att han lyckades få sina pengar.

Spelaren från Nederländerna upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien, som tidigare hade skapat ett konto och satt in 30 euro, hade inte kunnat komma åt sitt konto eftersom det verkade ha försvunnit från servern. Problemet löstes dock snabbt och spelaren bekräftade detta. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kanada hade upplevt förseningar med sin begäran om uttag på 492,75 från onlinekasinot. Trots att han framgångsrikt hade tagit ut pengar i januari 2024, var hans begäran vilande i två veckor utan några uppdateringar eller begäranden om ytterligare dokument. Han bekräftade att han hade genomfört en fullständig KYC-verifiering och tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Spelaren använde ingen bonus och spelade Live Blackjack och Sportsbook. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot fick spelaren sin betalning och bestämde sig för att stänga sitt konto. Problemet hade lösts.

Spelaren från British Columbia har begärt ett uttag på CAD$1000 flera gånger, men det har kontinuerligt återkallats för KYC. Trots att hans KYC har godkänts flera gånger, förblir uttaget i kön för att behandlas enligt en livechattagent. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Mecklenburg-Vorpommern har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Danmark vann 500 CAD men kasinot begärde kontinuerligt ytterligare dokument för sin insättning, trots att de hade tillhandahållit alla möjliga dokument från sitt Skrill-konto. Vi kontaktade casinot, men innan det svarade på vårt meddelande informerade spelaren oss om den lyckade verifieringen av sitt konto och att ha tagit emot vinsterna. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelarens konto var under utredning i över 3 månader utan någon uppdatering angående dess status. Kasinot informerade spelaren om att efter att ha avslutat undersökningen hade några av spelarens vad ogiltigförklarats men att de nu kunde göra ett uttag. Efter mottagandet av alla utestående betalningar var problemet löst.

Spelaren från Tyskland klagade på den långa verifieringsprocessen. Dessutom konfiskerades spelarens vinster. Klagomålet stängdes tillfälligt som olöst eftersom det rapporterades till ADR och vi väntade på de officiella resultaten av dess utredning. Vi återupptog klagomålet efter att ha fått ADR:s slutgiltiga beslut. Även om ADR bestämde sig för spelarens fördel, slutade kasinot att svara och har inte följt instruktionerna från myndigheten medan klagomålet var öppet. Senare, när spelaren kontaktade oss angående en annan och annan fråga i kasinot, bekräftade han att han fick de omtvistade medlen cirka 2 veckor efter att klagomålet stängdes som olöst. Klagomålet är löst.

Spelaren från Nederländerna har upplevt ett tekniskt problem. Efter att ha avbrutit ett uttag försvann hans vinster helt istället för att visa sig tillbaka i balans. Spelaren lyckades lösa problemet med kasinots support.