Spelaren från Österrike har svårt att ta ut vinster från ett kasino och söker hjälp.
Hej,
Jag har tyvärr bara läst de olika rapporterna om kasinot och jag ville fråga om det finns någon chans att få pengarna jag har vunnit utbetalda? Det verkar som om det inte finns någon chattfunktion i detta kasino.
Tack för hjälpen
Kära amarcallejon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå,
Mitt konto håller på att verifieras.
Jag läste recensionen och är rädd att mina pengar inte kommer att betalas ut.
Med vänlig hälsning Amar
Tack för förklaringen.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Hallå,
Ja, mitt konto har fortfarande inte verifierats.
Jag har skickat alla dokument jag har.
På vartannat casino accepterades de.
Jag vet inte vad jag ska göra längre.
Eftersom jag bor hos mina föräldrar har jag tyvärr ingen el- eller vattenräkning i mitt namn.
Och jag skickade ett kontoutdrag till dem med mitt namn och min adress!
Tack för förklaringen. Är det ett giltigt alternativ för dig att begära en bekräftelse på hemvist från de lokala myndigheterna?
Skicka mig den senaste korrespondensen mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru