Spelaren från Finland klagar över avvisade vinster från sportkampanj. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Detta är en satsningsbonus som jag återvann helt korrekt och inom reglerna.
Först började det hela dåligt: hela min Skrill-insättning kom inte ens till mitt konto förrän jag frågade om det och på ungefär en vecka kom insättningen äntligen och bonusen aktiverades samtidigt på mitt konto.
I själva verket fanns det också problem under återvinning när satsningsgränserna för vissa artiklar sänktes till orimligt låga (förmodligen för att jag lyckades med mina satsningar). Denna begränsning av satsningar till några euro utvidgades också när jag fick satsningar för att träffa olika sporter. Så småningom fick jag dock återvinningen och satte uttaget hem för att dra.
Vid ett tillfälle i processen hävdade de också att jag använde VPN när jag spelade, vilket bara inte är sant alls! Jag vet inte alls var de kom med detta.
Jag har också slutfört KYC-kraven också de känner att de passerade, men sedan anklagade de mig för "misstänkt aktivitet" och nyckelfraser är nu begränsade till mitt konto så att jag inte kan göra någonting: uttag, satsningar, spela slots eller livekasinoa .
Undvik definitivt den här spelaren eftersom de kommer med meningslösa anklagelser mot spelare om de råkar vinna med bonusar och under dem fryser kontot! Mina egna € 200 och Winned Funds gick dit, totalt 523,14 €, eftersom de inte längre svarar på mina kontaktförsök heller.
Kära Teemu,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela