En spelare från Argentina har fått sitt konto stängt av kasinot, och kasinot hävdar att de bryter mot deras villkor. Vi avslutade klagomålet eftersom problemet var sportsbettingrelaterat.
Automatiskt översatt:
Suprabets Casino - Spelarens konto stängt och pengar konfiskerade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 299 €
Suprabets Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hallå. Kasinot har stängt mitt konto och konfiskerat mina pengar och hävdar att jag brutit mot punkt 11.5 i deras villkor. Det är inte sant. Jag har skickat mejl, men ingen har någonsin svarat mig. Jag behöver din hjälp, snälla, så att jag åtminstone kan få tillbaka mina pengar.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära gabyfcosk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Suprabets Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
- Var casinot något mer specifikt i sina anklagelser mot dig? Om du har sparat kommunikationen mellan dig och kasinot, skicka den till mig på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej Tomas. Jag har bara öppnat kontot i 3 dagar och de stängde det igår. Jag öppnade den i söndags.
Jag fick reda på det för igår skickade de mig ett e-postmeddelande (jag vidarebefordrade det till deras e-post)
Jag har inte använt någon typ av bonus med mina insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för dina meddelanden.
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot, tack? (slots, livespel, multiplayer, sportvadslagning)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Tomas. I det här fallet gjorde jag vadslagning på sportbooks. Endast 3 insatser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, asamikot. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej gabyfcosk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Hallå. Jag har fortfarande inget svar från kasinot. Ingen har någonsin gett mig någon information om varför de stängde kontot och konfiskerade mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock