Spelaren från Polen begärde ett uttag efter att ha spelat olika spel i betting- och casinosektionerna. Efter begäran blockerade kasinot hans konto och har sedan dess slutat svara på hans e-postmeddelanden. Efter att vi kontaktat casinot. det visade sig att spelaren gjorde rent sportbettingrelaterade insatser. Tyvärr var vi tvungna att avvisa klagomålet, eftersom vi ännu inte har någon filial som hanterar sportspel.
Bedragare! Jag spelade i betting- och casinosektionerna, roulette etc. Jag vann lite och begärde sedan ett uttag av mitt insättningsbelopp. Det var då de omedelbart blockerade mitt konto och slutade svara på mina mejl. De rånar sina kunder. Jag skulle åtminstone vilja återkräva min INSÄTTNING. Jag kontaktar licensgivaren samt bettingrådgivning, sportsbookreview och askgamblers. Ägaren, ser jag, äger inte bara suprabets utan flera andra webbplatser. Jag ska göra mitt bästa för att få deras körkort indraget. Spela inte där, de kommer inte ens att returnera din insättning.
Bästa dominixx77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, jag spelar utan någon bonus, och jag registrerade mig för ca 2 veckor sedan. Sätt in snabbt och inga problem. Förlora satsningar och pengar inga problem. Liten vinst och vill ta ut summan av en insättning? STORT problem och kontot stängt. Nu läser jag mycket att de är bedragare och gör samma sak med andra människor...Jag vill bara ha min insättning... Tack på förhand om du kan hjälpa mig..
Aww. Jag har full verifiering och allt var ok tills begäran om uttag..
Tack, dominixx77, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot direkt?
Jag tror nej, de svarar inte på mina mejl....
Tack så mycket, dominixx77, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej dominixx77,
Jag har granskat ditt ärende och beklagar att du stötte på ett sådant problem. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Suprabets Casino, Jag skulle vilja be dig att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange några skäl till varför spelarens konto blockerades?
Jag hoppas att du kan hjälpa till i denna fråga. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-postadress natalia.b@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig!
Vänliga hälsningar,
Natalia
Hej, allihop,
tack för informationen
detta är ett sportsbook-relaterat konto. ingen casinosatsning gjordes
tack
Sb lag
Tack för svaret, Suprabets Casino.
Bästa dominixx77,
Eftersom ditt klagomål endast har varit relaterat till sportvadslagning, har vi tyvärr ingen filial som sysslar med sportvadslagning ännu. Vi skulle inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i sportspel, och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt, därför måste vi avslå ditt klagomål.
Tack för att du förstår.
Du kan försöka skicka in ett sportvadslagningsrelaterat klagomål på dessa webbplatser:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet.
Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
