Spelaren från Vietnam fick sitt konto spärrat och saldot konfiskerat. Vi avvisade klagomålet eftersom problemet var relaterat till spelarens sportvadslagningsaktivitet.
Automatiskt översatt:
Suprabets Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 483 000 ₫
Suprabets Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sätter in mycket pengar på den här sidan, högre än det belopp som finns kvar på den för tillfället. För fem dagar sedan gjorde jag ett uttag och de avböjde det efter flera timmar. Jag mailade supportteamet och de sa att jag måste verifiera kontot medan jag verifierade mitt konto 5 eller 6 dagar före den dagen. Efter det sa de att jag måste göra uttag med samma metod som metoden jag sätter in men problemet var att de inte har lagt den metoden på uttagssidan. Det här företaget gör många saker för att stjäla sina kunders pengar. I nästa mejl sa de "Det var ett internt misstag, vänligen begär en ny begäran om uttag.". Men det är då tragedin börjar. När jag gör en ny uttagsbegäran som de sa, efter flera timmars väntan, får jag ett nytt e-postmeddelande som säger att "Kära spelare, Ditt konto har flaggats för att ha brutit mot våra villkor punkt 11.5. I enlighet med våra villkor kommer vi att stäng ditt konto" och de låter mig inte komma åt kontot för att ta ut alla mina pengar där även om jag inte kan bevisa några bevis och inte svara på något mail. Har aldrig sett några casino-/bettingsajter som stänger kundkonton och inte låter dem ta ut sina pengar innan de stänger konton officiellt. Det är verkligen en stor summa för mig att leva.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kayiiieetee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Suprabets Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du spelade på casinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har varit spelare på den här sidan i mindre än en månad. Ärligt talat, jag spelar nästan sportsbooks men jag kan inte klaga på mitt problem någonstans förutom Casino.Guru. Jag vet att detta är det enda hoppet där jag kan höra ett svar från detta kasino - Suprabets.
Jag tog ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kayiiieetee,
Jag är inte säker på om jag förstod dig rätt. Menade du säga att du uteslutande satsade på sport?
Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Det finns flera webbplatser som behandlar frågor relaterade till sportspel. Jag skickar flera av våra förslag till webbplatser som kanske kan hjälpa dig om du fortfarande behöver hjälp.
Vänligen meddela mig om jag förstått dig rätt. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kayiiieetee,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
"Menade du säga att du uteslutande satsade på sport?" Ja, jag satsar bara på sport på suprabets. Men enligt min kunskap och erfarenhet finns det ingen sida som kan hjälpa mig att lösa mitt klagomål förutom Casinoguru. Jag vet att din sajt bara fungerar med kasinofall men du är det enda hoppet som hjälper mig att kontakta detta företag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för dina vänliga ord, kayiiieetee, och för bekräftelsen. Tyvärr har vi inget annat val än att avsluta klagomålet av de skäl som nämns ovan.
Jag har mailat dig våra förslag på webbplatser som kanske kan hjälpa dig framåt.
Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
