HemKlagomålSuprabets Casino - Spelaren bestrider stängning av konto.

Suprabets Casino - Spelaren bestrider stängning av konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Suprabets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-07-15 | Ärende avslutat : 2023-07-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt av kasinot för att ha brutit mot villkoren. Spelaren bestrider dessa anklagelser och vidhåller att han höll sig till reglerna med huvudsakligen dubbla ackumulatorsatsningar. Efter att ha undersökt frågan stod det klart att operatörens beslut uteslutande var relaterat till sportspel. Eftersom vårt forum endast behandlar klagomål relaterade till onlinekasinon, stängdes spelarens klagomål som "Rejected" och spelaren rekommenderades att skicka in sitt klagomål till en annan ADR som behandlar klagomål relaterade till sportvadslagning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick följande mail idag:


Kära spelare,


Ditt konto har flaggats för att bryta mot våra villkor punkt 11.5


I enlighet med våra villkor kommer vi att stänga ditt konto


Tack för att du förstår


Med vänliga hälsningar,

SB-laget


Anklagelserna är dock återigen helt långsökta. Jag spelade mestadels dubbla ackumulatorsatsningar. Arbitrage-spel är inte alls möjliga.


FYI, jag bor i Tyskland, inte Puerto Rico. Av någon anledning kan jag inte välja något annat land 😀

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gnot,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du tipsa om vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsar du bara på sporttävlingar?

Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen?

Har du gjort några framgångsrika uttag från Suprabets Casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Veronika,

det var en spelautomat och sportbok.

KYC har godkänts.

Uttag har gjorts mycket snabbt tidigare. Hittills har jag satt in mer än vad jag har betalat ut.


Vänliga hälsningar,

Dennis

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har casinot specifikt berättat för dig att ditt konto blockerades på grund av oregelbundna insatser? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående ditt kontoavstängning till veronika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära spelare,


Ditt konto har flaggats för att bryta mot våra villkor punkt 11.5


I enlighet med våra villkor kommer vi att stänga ditt konto


Tack för att du förstår


Med vänliga hälsningar,

SB-laget



Hej Veronika,


Jag fick denna information från Suprabets. Jag frågade sedan några gånger via e-post vad problemet var. Men fick inget svar. I chatten blir jag tillsagd att skriva ett mejl.

Tyvärr verkar det nu vara normen hos denna leverantör. De negativa inläggen hopar sig.


Jag skulle vara ifred om jag sa det. insatsen skulle komma tillbaka...


Vänliga hälsningar,

Dennis


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Gnot, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Gnot,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Suprabets Casino att delta i konversationen.


Bästa Suprabets Casino,

Kan du ge mer information om varför spelarens konto har blockerats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Mr. Gnot gjorde inte casinospel, spelarens aktivitet var uteslutande sportvadslagning

Alla bevis skickades till casino.guru


tack


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar och tillhandahållande av bevis, Suprabets Casino.


Kära Gnot,

Efter att ha samlat in all nödvändig information kom det fram att ditt klagomål var rent sportvadslagningsrelaterat, tyvärr har vi ingen filial som hanterar sportvadslagning ännu. Vi skulle inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i sportspel, och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt, därför måste vi avslå ditt klagomål.

Tack för att du förstår.


Du kan försöka skicka in ett sportvadslagningsrelaterat klagomål på dessa webbplatser:


https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/


https://www.top100bookmakers.com/contact-us/


https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet.

Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.


Vänliga hälsningar,

Michal

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter