Spelaren från Nordmakedonien har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
SuperCat Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
SuperCat Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på supercat casino den 4 december 2020. Beloppet är 0,0016 btc eller 50 euro och det dras av från mitt bitcoinbelopp. Jag kontaktade kasinot om den saknade insättningen. De bad om bevis på betalning och jag skickade det. Och de har stannat sedan dess. Jag har pratat med livechatt och de sa att de kommer att skicka det men det gjorde de aldrig. Jag bad om att lägga till kasinot så att jag kan spela saldot eller skicka tillbaka det till mitt bitcoin-konto. Det har gått mer än 2 månader nu och jag har fortfarande inte min insättning som saknas. Snälla hjälp mig att få det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zhivorad,
Tack så mycket för att du har skickat in klagomålet och vidarebefordrat ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Har du gjort några pengar framgångsrikt på ditt konto tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zhivorad,
Enligt reglerna i vårt casino måste du ha en viss summa pengar för att börja spela.
Regeln:
8. Insättningar, penningtransaktioner och uttag av pengar från kontot
8.1. För att starta spelet på webbplatsen måste det finnas en viss summa pengar på ditt konto.
Vårt team informerade dig om detta och erbjöd sig att sätta in saldot.
Du har begärt återbetalning.
Kära spelare,
vi väntar för närvarande på bekräftelse av betalningsstatus från vår betalningsleverantör. Det tar lite tid.
Håll kontakten med oss och med betalningsavdelningen.
Tack för ditt samarbete,
SuperCat Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, SuperCat Team , för uppdateringen och din hjälp med denna fråga.
Kära Zhivorad ,
Jag ställer in tiden och väntar tålmodigt på bekräftelse om en lyckad återbetalning. Tack på förhand för att jag höll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela, tack för att du accepterar mitt klagomål.
Jag skulle vilja fråga Super Cat, skickade du återbetalningen? Berätta för mig så att jag kan kontrollera mitt bitcoin-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SuperCat-team , kan du berätta om återbetalningen redan har behandlats? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå
Ja, vi har betalat 12 februari
Kära spelare,
snälla, kontrollera och bekräfta mottagandet av medel
Tack för ditt samarbete,
SuperCat Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zhivorad,
Kan du bekräfta att den återbetalade betalningen har nått dig? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja det gjorde jag. Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Zhivorad, för din bekräftelse. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack till båda sidor för samarbete och Zhivorad, snälla, tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock