SuperCat Casino recension

Spelaren påstår att SuperCat Casino (som tidigare var Redbox Casino) inte betalade ut 50 000 RUB. Från telefonposten som spelaren skickade oss var det tydligt att misstaget var på kasinot. Kasinot slutade svara på detta klagomål så vi kunde inte fortsätta lösa det. Därför markerade vi detta klagomål som "olöst".

Spelaren från USA kämpar med att ta ut $2 748 från sitt casinokonto via Bitcoin på grund av återkommande adressfel. Trots att du kontaktat kundtjänst flera gånger och verifierat att de adresser som används är korrekta, har problemet inte lösts ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

En brasiliansk spelare har väntat i 10 dagar på att deras godkända uttag från Slottyway Casino ska nå sitt konto, trots att han har ett verifierat konto. Representanter säger att problemet ligger hos betalningsleverantören. Medan vi försökte kontakta kasinot informerade spelaren oss om att pengarna återfördes till hans konto och han ombads att begära ett nytt uttag. Några dagar senare bekräftade spelaren att han fått sina pengar så klagomålet stängdes som löst.

Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto i över 2 månader. Vi kontaktade casinot och fick ett svar att kontot har verifierats, senare informerade spelaren oss om att han fått sitt uttag så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland fick sina bonusvinster inställda på grund av en anklagelse för att ha brutit mot villkoren. Frågan diskuterades och kasinot omprövade senare sitt beslut. Spelaren fick sina vinster i sin helhet. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Brasilien kan inte ta ut sina vinster. Kasinot avvisade alla tidigare uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter att ta ut vinster sedan hans land blev en begränsad jurisdiktion. Spelaren bekräftade att han fick en betalning av sitt återstående saldo cirka 2 veckor efter att klagomålet skickades in. Klagomålet är löst.

Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde självuteslutning, men innan kasinot stängde hans konto lyckades han göra en insättning. Kasinot informerade honom om att han för att kunna utfärda en återbetalning måste tillhandahålla dokument för att verifiera sin identitet. Till en början stängdes klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Efter att ha fått information från casinot öppnade vi ärendet igen. När spelaren försett kasinot med de nödvändiga dokumenten för ytterligare verifiering gjordes en insättningsåterbetalning inom några dagar. Klagomålet är löst.

Spelaren från Brasilien kämpade för att ta ut sina vinster från en bonus utan insättning på grund av otillgängligheten av betalningsmetoder som stöder brasiliansk real. För att ta ut sina vinster behövde spelaren göra en insättning, vilket verkligen inte var möjligt. Eftersom situationen uppstod på grund av ett fel på casinots sida, trodde vi att casinot borde ha hittat en alternativ lösning för att spelaren ska kunna slutföra de sista stegen för att ta ut sina bonusvinster. Casinots synpunkt var att spelaren inte kunde få betalt, med argumentet att han borde ha kontrollerat de tillgängliga betalningsmetoderna innan han begärde bonuserbjudandet. Till en början stängdes ärendet som "Olöst" eftersom kasinot misslyckades med att följa vårt beslut. Flera månader senare öppnade vi det här ärendet igen enligt casinots begäran. Kasinoteamet informerade oss om att möjligheten att sätta in i brasiliansk real hade gjorts tillgänglig. Spelaren kunde således uppfylla de återstående kraven för bonuserbjudandet och tog ut sina vinster. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Chile hade rapporterat en försening i behandlingen av en begäran om uttag på 75 000, som hade nekats tre gånger på grund av verifieringsproblem. Problemet löstes dock efter att spelaren bekräftat att de hade fått de uttagna medlen. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien fick en bonus på $25 och uppfyllde kraven för att låsa upp den. De spelade med bonusen och vann 250 reais. Men när de försökte ta ut, stötte de på ett problem där endast ett Bitcoin-alternativ var tillgängligt, vilket krävde minst 250 reais för att ta ut. Trots att du försöker göra insättningar finns det inget insättningsalternativ. Efter att ha undersökt problemet upptäckte vi att kasinot hade tekniska problem och möjligheten att göra insättningar inte var tillgänglig för alla spelare. Detta har lösts och spelaren kunde göra en insättning och senare göra ett uttag. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Peru hade fått sina vinster på 2500 sulor konfiskerade av Slottica casino på grund av överskridande av maximala insatser. Han hade bestritt detta och uppgett att han inte hade använt någon bonus. En tidigare vinst på 1600 sulor hade också konfiskerats under samma omständigheter. Spelaren hade satt in totalt 400 sulor, och vinsterna hade genererats från riktiga pengar, inte bonusspel. Hans konto hade verifierats till fullo med nödvändiga dokument. Problemet hade lösts när kasinot hade skickat det totala beloppet på 2500 sulor till spelarens bankkonto.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens vinster drogs av under hans kontokontroll. Kasinot förklarade att kontot spärrades på grund av ett brott mot en term gällande dubblering av vad på samma evenemang. Kasinot uppgav också att det har ändrat sitt tillvägagångssätt i dessa typer av fall, och spelarens konto avblockerades efter att ha förklarat överträdelsen. Kasinot behandlade sedan spelarens utestående uttag och ärendet löstes.

Spelaren från Indien har begärt ett uttag fyra dagar innan detta klagomål lämnades in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Efter att ha kommunicerat med kasinot informerade spelaren oss äntligen om att utbetalningen skulle tas emot så att klagomålet är löst.

Spelaren från Kroatien spelade med en bonus, men hans vinster har annullerats. Klagomålet eskalerade till en utredning av en förlorad deposition. Även om vinsterna annullerades löstes problemet med spelarens förlorade insättning framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att satsa större än de tillåtna. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Senare uppdaterades klagomålet baserat på informationen vi fick från spelaren. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland krediterades inte bonusmedel efter att han hade slutfört omsättningskravet på ett bonuserbjudande. Det blev klart att det fanns ett misstag i villkoren för erbjudandet och att bonusbeloppet behövde satsas ytterligare 70 gånger. Klagomålet löstes. Spelaren informerade oss om att kasinot krediterade sitt konto med det omtvistade beloppet tre veckor senare.

Spelaren från Storbritannien hade svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Klagomålet löstes. Spelaren bekräftade att han hade fått sina vinster 9 dagar senare.

Paul, en spelare från Tyskland, spelade en blackjack med riktiga pengar, slutade på € 1500, och kasinot drog hans vinster eftersom det finns en maximal insatsbegränsning i detta spel. Det här fallet löstes framgångsrikt.