Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SuperCat Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 zł
SuperCat Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Jag har problem med att ta ut mina pengar.
Jag har ett konto sedan 2019. För tre dagar sedan vann jag cirka 2500 zloty och jag försöker ta ut mina pengar via BTC. De bad att få skicka dem bevis på min insättning från 2019 via ecopayz.
Jag har inte tillgång till sådan information eftersom det var 3 år sedan och jag stängde ett ecopayz-konto. Jag informerade dem om att jag kan bevisa min senaste insättning men de sa att de behöver all information. Snälla hjälp mig. Var medveten om dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Iksjon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du verifierat ditt konto tidigare eller är detta ditt första uttagsförsök och första verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De frågade första gången om det verifiering.
Jag förstår deras policy men hur kan jag bevisa insättning från 2019. Det är omöjligt. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här är ingen mening. De lurar mig. Jag vill inte spela i deras dumma falska kasino längre. Jag kommer inte spela något onlinecasino längre. Jag är så besviken. Avslutat fall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Iksjon,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
