HemKlagomålSuperb Casino - Spelarens uttag är försenat.

Superb Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 145

Belopp: £500

Superb Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-28 | Olöst : 2024-01-05
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien stod inför ett försenat uttag på 500 pund från Superb Casino. Spelaren hade klarat KYC-processen. Klagomålet stängdes på grund av kasinots konsekventa ignorering av att lösa problem och historia av bristande respons.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, jag har försökt att ta ut 500 från superb casino.Jag spelade inte med en bonus.Jag har kontaktat dem nästan varje dag och det enda svar jag får är att de har många krav och att ha tålamod. De berättade ursprungligen för mig 7-21 dagar men det här har nu gått förbi. Jag tycker bara att det är väldigt orättvist med tanke på att jag vann rättvist.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Charlie09,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, jag har klarat kyc och mitt konto är helt verifierat. Jag har inte haft några tidigare uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Charlie09,


Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.


Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Superb Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.


Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Superb Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter