Superb Casino - Spelarens stängda konto får hela tiden reklammeddelanden.

Vill sluta skicka mejl. Jag har stängt mitt konto permanent och avregistrerat mig från nyhetsbrev flera gånger. När jag var en kund stal de pengar!!! Håll dig borta!

Bästa J1990,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Superb Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange exakt när du stängde ditt konto? När du bad om att stänga kontot, angav du anledningen till att du stängde ditt konto?

Har du testat att avsluta prenumerationen på nyhetsbreven direkt i sidfoten på mejlen du får från casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Bästa J1990,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Superb Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Superb Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.