PlanetWin365 Casino recension

Spelaren från Italien fick sitt konto avstängt den 25 juli 2023 av Planetwin365 som hade citerat ett brott mot deras regler. Spelaren, som hade samlat på sig sina vinster genom sportvadslagning och poker med bonusar, väntade på att kontrollperioden på 180 dagar skulle slutföras och ville återfå kontoåtkomst. Vi hade försökt kommunicera med kasinot för spelarens vägnar men fick inget svar. Klagomålet hade markerats som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot. Vi hade rådet spelaren att kontakta ADM (Italian Gaming Authority) för ytterligare hjälp.

En italiensk spelare stod inför uttagsproblem i kasinot. Trots att de först godkände uttag krävde kasinot sedan ett hemvistcertifikat som tillhandahålls av spelaren. Kasinot hävdade dock att de inte kunde läsa QR-koden på certifikatet och ville att spelaren skulle få en annan SPID. Spelaren skickade dokumentet till oss men på grund av problem med e-postleverantören fick vi det inte. Trots att klagomålets timer förlängdes med 7 dagar svarade spelaren inte. Därför hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av bristen på ytterligare information.

En italiensk spelare hade stött på svårigheter att ta ut sina vinster i små belopp från Planetwin365 Casino IT. Kasinot hade begärt verifiering av spelarens två kort, varav ett hade ersatts. Spelaren hade tillhandahållit flera dokument, inklusive ett kontoutdrag och skärmdumpar från hennes bankapp, men kasinot hade kontinuerligt avvisat dem av ospecificerade säkerhetsskäl. Trots upprepade försök från klagomålsteamet att få en tydlig förklaring från kasinot, hade problemet förblivit olöst under en längre period. Så småningom rapporterade spelaren att kasinot hade börjat behandla hennes uttag. Men utan slutgiltig bekräftelse från spelaren stängdes klagomålet och kunde återupptas när som helst.

Spelarens verifiering är försenad i en månad. Vi kontaktade kasinot och dess representant sa att spelaren var tvungen att göra en överföring till sitt saldo från kontot som öppnats i en fysisk bank för att fortsätta med verifieringen. Spelaren vägrade att samarbeta med kasinot och slutade svara på våra meddelanden, så vi var tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Italien hade sitt konto i kasinot stängt och hans saldo undanhållits. Även om instruktionerna för att godkänna verifieringen har lämnats, slutade spelaren att svara, så vi var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren hade verifierats och bekräftat mottagandet av betalningen efteråt.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter att spelarens konto hade verifierats, bekräftade spelaren mottagandet av betalningen, så vi stängde klagomålet som löst.