Spelaren från Tyskland vill avbryta sin aktiva bonus och ta ut insatta pengar eftersom kampanjerbjudandet inte är vad han förväntade sig från början. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Sultanbet Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Sultanbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Sultanbet Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
kasinot listar mig som en VIP.
Jag fick en 20% bonus via wattsapp.
Jag frågade INNAN jag gjorde en insättning om jag var begränsad, chatten förnekade det hela. Så jag gjorde en insättning på kasinot.
Efter att ha satt in €1000 insåg jag att chatten inte berättade hela sanningen, mitt konto är begränsat.
Det är därför jag avbröt bonusen och vill ta ut mina pengar.
Kasinot insisterar på att jag satsar min insättning 1x. Jag tycker inte att det är rättvist eftersom jag deponerade med andra villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära LuckyMoe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ange vilken begränsning som fick dig att ändra dig angående den mottagna bonusen? Har du spelat några av dina insatta medel eller är de fortfarande orörda på ditt kasinokonto? Förstår jag rätt att du hade lyckade uttag tidigare och att ditt konto är helt verifierat?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Kasinot ordnade upp saker med mig och justerade gränsen. Tack ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, LuckyMoe, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
