Sultanbet Casino recension

Spelaren från Finland begärde självuteslutning många gånger, men alla hennes meddelanden ignorerades. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland fick sina vinster ogiltigförklarade på grund av misslyckad KYC-verifiering. Efter att ha samlat in och granskat alla bevis från kasinot, slutade vi med att vi avvisade spelarens klagomål på grund av ett brott mot kasinots regler och villkor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Paraguay har svårt att ta ut sina vinster på grund av misslyckad verifiering. Kasinot uppgav att spelaren hade misslyckats med verifieringen på grund av att han inte tillhandahöll de begärda dokumenten inom en 30-dagars tidsram och som sådan hade förverkat sina vinster. I enlighet med vår syn på rättvist spelande ansåg vi inte att detta var ett tillräckligt skäl för att konfiskera spelarens vinster. Kasinot granskade fallet och beslutade att återinföra spelarens vinster, eftersom de sedan dess hade lyckats slutföra verifieringsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sin betalning och ärendet löstes.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat utan förklaring. Kasinot krävde ytterligare dokument för verifiering. Efter att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten avblockerades kontot och spelaren bekräftade ett lyckat uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från Mexiko fick sina vinster konfiskerade och insättningen returnerades. På grund av en ospecificerad anledning flaggade kasinots säkerhetssystem spelaren. Kasinot granskade senare fallet och beslutade att betala spelaren sina vinster. Klagomålet stängdes som "löst" efter att spelaren bekräftat att de fått vinsterna.

Spelaren klagar över att han hittar flera fel i ett spel. Han rapporterade detta fel till kasinot och han har väntat i 13 dagar på att kasinot ska undersöka detta. Senare fick han reda på att kasinot blockerade hans konto utan någon förklaring.

Spelaren från Finland hade rapporterat att Jet10.io misslyckades med att ge en utlovad cashback för sina förluster från föregående vecka, som uppgick till ungefär 600€. Efter att klagomålet lämnats in, löste kasinot problemet genom att betala den skyldiga cashback till spelaren. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning på €11 719 inte mottagits vid den tiden. Spelarens konto hade verifierats helt och han hade informerats om att pengarna skulle ha funnits på hans konto inom 1-2 arbetsdagar. Däremot hade kasinot upplevt tekniska fel som försenade betalningen. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet fick spelaren äntligen sina pengar. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Mexiko fick sina vinster inställda på grund av en landsbegränsning. Efter ytterligare ett försök att verifiera spelarens konto lyckades casinot bedöma problemet och spelaren fick sina vinster. Klagomålet är nu löst.

Spelaren från Japan hade haft problem med att ta ut sina vinster från CasinoMega. Trots flera försök under en 10-månadersperiod hade han fått ett felmeddelande varje gång. Spelaren hade också använt en bonus för att samla sina vinster och hade uppfyllt bonuskraven. Kasinot hade uppgett att spelaren hade brutit mot deras villkor genom att delta i samma bonuskampanj från samma IP-adress som en annan spelare. Detta hade lett till att spelarens saldo konfiskerades, förutom hans senaste insättning. Klagomålsteamet hade funnit att denna regel var orättvis, eftersom det var vanligt att vänner och familj delade information om bonusar och spel. Trots många diskussioner med kasinot hade de bestämt sig för att strikt tillämpa denna regel. Klagomålet avslutades till en början som olöst. Efter att klagomålet öppnats på nytt hade dock kasinot återbetalat alla insättningar i samband med vinsterna, som uppgick till $1200, men hade vägrat att betala ut bonusvinsterna. Spelaren hade accepterat detta som en tillfredsställande lösning av klagomålet. Spelaren bekräftade senare mottagandet av återbetalningen och klagomålet hade stängts som löst.

Spelaren från Indien satte in pengar på Cricbaba och hade vinster från blackjackspelet. På begäran om återkallelse lämnade han in de nödvändiga dokumenten för KYC. Hans konto stängdes dock och vinster drogs av på grund av ett påstått brott mot villkoren, vars detaljer inte lämnades av kasinot. Senare omprövade kasinot sitt beslut och klagandens omtvistade konto återställdes i syfte att ta ut de omtvistade medlen. Användaren bekräftade att saldot har betalats ut. Även om spelaren behövde mer information om sitt omtvistade kasinokonto, ansåg vi att klagomålet var löst eftersom kasinot tydligt informerade honom och oss om att efter ett lyckat uttag, skulle hans konto stängas permanent. I princip uppfyllde kasinot alla skyldigheter gentemot spelaren genom att betala ut hans omtvistade medel, och det är efter eget gottfinnande att bestämma vad som kommer att hända med hans konto, vilket vi accepterar.