The Complaints Team had concluded that without solid evidence, it was impossible to prove that the account at Sultanbet casino was not created by the player herself and that the personal information was not submitted by her. As a result, we were unable to proceed with the case and the complaint had been rejected. We expressed regret for not being able to assist further on this occasion and encouraged the player to reach out if she encountered any future issues.
Klagomålsteamet hade kommit fram till att utan solida bevis var det omöjligt att bevisa att kontot på Sultanbet casino inte skapades av spelaren själv och att den personliga informationen inte lämnats av henne. Som ett resultat kunde vi inte gå vidare med ärendet och klagomålet hade avslagits. Vi beklagade att vi inte kunde hjälpa till ytterligare vid detta tillfälle och uppmanade spelaren att höra av sig om hon stöter på några framtida problem.
Automatiskt översatt: