Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av en påstådd självuteslutning i systercasino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Stelario Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Stelario Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla för tillfället jag verkar ha en riktig körning Jag har registrerat i hela casinot utan en bonus vunnen € 1400 ville verifiera att jag gjorde det och fick sedan ett e-postmeddelande om att jag blev avstängd från ett annat casino på grund av min uteslutning. Jag kunde logga in på casinot i fråga som vanligt och även spela igen. De märkte förmodligen först när jag verifierade mig själv. För mig är det bara en ursäkt för att inte behöva betala. Jag ber om hjälp även i det här fallet
Tyvärr är det inte riktigt roligt att spela längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du någonsin begärt att ditt konto ska stängas eller föreslagit ett spelproblem när du kommunicerade med kasinot? Kan du snälla meddela om du själv har uteslutit dig själv från något annat kasino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela ja jag har det hänvisas till casinot Dozenspins Jag stängde detta casino för att jag inte kände mig bekväm där jag lät det stänga efteråt jag blev anklagad för att ha stängt det eftersom jag borde ha problem med spelet, jag har också e-post även på stelario de bara sparkade ut mig utan att jag ville
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael, för ditt svar. Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela, jag har skickat data till dig via e-post, vänliga hälsningar Michael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela, jag läste mitt konto vid dussintals snurr som stängdes via e-post den 15 juli 2020 eftersom kasinot var en fullständig katastrof Lg michael
Jag kunde bara registrera mig hos stelario och sätta in först när jag hade vunnit kontot spärrades, vilket jag tycker är väldigt konstigt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att du har blivit självutesluten från Dozenspins Casino på grund av ett spelberoende?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, men i det här fallet har du inte rätt till dina vinster. Kan du meddela om du har fått tillbaka din insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock