HemKlagomålStelario Casino - Spelaren upplever försenad utbetalning och låst konto.

Stelario Casino - Spelaren upplever försenad utbetalning och låst konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 135 €

Stelario Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-02-16 | Ärende avslutat : 2024-03-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

En helt verifierad spelare från Tyskland stod inför uttagsproblem på Stelario Casino. Trots många korrespondenser med kundsupport sedan november hade hon inte fått sina €135-vinster. Hon trodde att de fortsatta förfrågningarna om ytterligare dokumentation var avstannande taktik. Hennes kontoåtkomst hade också nyligen blockerats och hon fick inte längre svar på sina e-postmeddelanden. Vi försökte kommunicera med spelaren för att samla in mer information och förlänga tidslinjen för lösningen, men på grund av bristen på svar från henne var vi tvungna att avvisa ärendet. Vi förblev dock öppna för att hjälpa till om spelaren hade valt att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Guru Casino,


Behöver din hjälp. Jag är stelario casino verifierad. Det här är de saker jag alltid gör först. Min insättning den 20 november var 10 EUR och jag vann 135 euro. Som jag sa, min verifiering var redan gjord. Jag fortsatte naturligtvis att skicka nya dokument till deras förfrågningar som de ville, men de kändes inte igen eller ens när jag svarade.

Jag har skrivit för att stötta fram och tillbaka säkert tio gånger sedan november, kanske ännu mer.

Där är jag alltid säker på att allt kommer att försvinna, men ingenting händer eller i början frågade du hela tiden efter ett annat dokument av det här slaget.

Skrill kontoinsättning och kontoutdrag. Självklart med personuppgifter och adress på.

Det räckte för chattsupporten online. Men tydligen inte det interna casinot, men det hanteras där. Jag är av åsikten att det bara stannar upp och försöker få mig att ge upp eller slösa bort det. Så för mig är det helt säkert att detta är ett försök att lura mig på vinsterna eller att undvika utbetalningen. Jag skyller definitivt på dem för det. Och har du en bra recension här så anklagar jag honom också för att göra detta med flit, som sagt. detta är otrogen mot spelaren. Jag har massor av skärmdumpar. Jag tog också skärmdumpar av chattar, men vi skulle ha skickat dem till mig via e-post, men jag kan inte hitta dem. Kanske kan de få dem att SKICKA KONVERSATSHISTORIKARNA till dig.

För mig är detta inte min första personliga upplevelse, det händer mig ibland, men för det mesta är något sådant här inte normen, mina verifieringar är alla topp perfekta, jag är fortfarande nöjd med det och när jag vinna, de brukar alltid betala ut mina småvinster. Det är obegripligt för mig att detta CASINO gör ett så fruktansvärt jobb med att hålla ut mig för denna lilla summa och utan din hjälp kommer ingenting att hända, det vet jag.

SÅ SNÄLLA LÅT OSS GÖRA DETTA OFFENTLIGT UNDER SKÄMLIGA VILLKOR och se vad de anklagar mig för och vägrar att betala ut.

Tack Guru Casino för att du finns. Du har hjälpt mig förut. Vid den tiden hölls betalningen uppe i 6 månader tills jag rekommenderades till dig.

Jag vill inte ha något som jag inte har rätt till, titta på det här med mig och se vem som görs orätt här.

Jag hoppas att det dämpar deras goda betyg lite.


Jag ska fortfarande leta efter skärmdumparna och ladda upp dem här om jag letar efter tv-apparater som är relevanta. Om du har specifika önskemål är det bara att fråga mig och fråga mig om jag har något mer där jag inte längre kan logga in. Om du kontaktar support Fortstadt, skriv mejlet tjugo mejl har skrivits och inget svar sedan dess.


vänliga hälsningar


Helene M*****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Lenuschka,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med Stelario Casino.

För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt kan du ge oss följande information:

  • Kan du bekräfta de specifika dokument som casinot begärt för verifiering?
  • Fick du några specifika skäl eller förklaringar från kasinot angående förseningen i behandlingen av ditt uttag?
  • Har du nyligen gjort några försök att kontakta casinots supportteam, och i så fall, vilka svar har du fått?
  • Dessutom, om du har någon relevant kommunikation eller skärmdumpar, skicka gärna vidare dem till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Lenuschka,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter