Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Klagomålet löstes efter att kasinot lyckades betala ut spelaren.
Automatiskt översatt:
Stelario Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Stelario Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Stelario Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in € 200 på Mastercard och spelade upp till € 400! Verifieringen är klar, då ville jag betala ut och plötsligt måste jag betala in minsta belopp med en annan betalningsmetod först och kan sedan betala ut via detta ... Mastercard erbjuds som betalningsmedel och uttag!
Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det
Tack LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexander,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta om du erbjöds någon alternativ metod för att göra en minsta insättning och ta ut dina pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Ja, men jag måste göra en ny insättning, annars blir det ingen utbetalning! Hade detta problem på andra kasinon som alltid betalade ut via banköverföring! Bild av kontokortet och ett kontoutdrag och sedan ordnade allt.
Försökte kontakta ekonomiavdelningen med en begäran om betalning via banköverföring. Jag bifogade också en bild av kontokortet inklusive kontoutdraget.
tack för dina ansträngningar
LG Alex S ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alexander, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
