HemKlagomålStelario Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Stelario Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Stelario Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-02-26 | Löst : 2021-03-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Klagomålet löstes efter att kasinot lyckades betala ut spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej, jag satte in € 200 på Mastercard och spelade upp till € 400! Verifieringen är klar, då ville jag betala ut och plötsligt måste jag betala in minsta belopp med en annan betalningsmetod först och kan sedan betala ut via detta ... Mastercard erbjuds som betalningsmedel och uttag!

Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det


Tack LG

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alexander,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta om du erbjöds någon alternativ metod för att göra en minsta insättning och ta ut dina pengar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej


Ja, men jag måste göra en ny insättning, annars blir det ingen utbetalning! Hade detta problem på andra kasinon som alltid betalade ut via banköverföring! Bild av kontokortet och ett kontoutdrag och sedan ordnade allt.

Försökte kontakta ekonomiavdelningen med en begäran om betalning via banköverföring. Jag bifogade också en bild av kontokortet inklusive kontoutdraget.


tack för dina ansträngningar


LG Alex S ***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Alexander, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej, jag vet inte om du redan har kontaktat kasinot, men de har NU BETALAT, vilket är ett mirakel på Mastercard !!

Tack för era ansträngningar!


LG Alex

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alexander,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts, vi hör gärna det. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter