Spelaren från Turkiet står inför ett problem med kontobegränsning på insats, som har varit i "endast uttagsläge" i tre veckor. Efter att ha satt in cirka 7 ETH och slutfört de erforderliga nivå 3 och 4 verifieringarna, kan spelaren inte ta ut pengarna eller satsa. Trots att de kontaktat supporten flera gånger får de ingen förklaring till begränsningen.
För 3 veckor sedan satte jag in ca. 7 ETH till mitt insatskonto för att satsa på League of Legends Worlds turnering, innan jag kunde lägga några satsningar var mitt konto begränsat och sattes på något som kallas "enbart uttagsläge" och insatsen ville att jag skulle göra nivå 3 och 4 verifieringar, jag Jag har snabbt och framgångsrikt gjort dessa verifieringar, mitt konto var och är fortfarande i endast uttagsläge, en rolig sak i det här läget kan du inte ta ut, du kan inte satsa, du kan inte använda chatten, du kan inte ens använda roligt spel. Jag kontaktade supportteamet och e-posta mer än 20 gånger och alltid få samma (förmodligen automatiska) svar av "snälla mer tålamod, vi granskar".
De berättade aldrig för mig orsaken till denna begränsning, de låter mig inte ta ut pengarna jag satt in och har inte ens bett med än. Jag skulle ha vunnit alla mina satsningar på T1 och sedan dra tillbaka mina ETH:er för att köpa massor av andra kryptotokens mycket billigare innan de pumpade mycket nyligen också, men vid det här laget är jag inte ens efter vad jag missade och bara vill ha att ta ut mina pengar som hålls som gisslan utan att ens ha fått en anledning och även efter att jag tillhandahållit allt som Stake bad om och gjort nivå 3 och 4 verifiering.
Någon mer som gått igenom något liknande som kan hjälpa mig? eftersom allt support för livechatt gör är att berätta för mig att mejla och mina e-postmeddelanden där får bara svaret "vänligen vänta mer"
Kära katafrak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Stake Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
