Spelaren från Indien mötte uttagsrestriktioner efter att ha gjort insättningar med USDT och satsat på en tennismatch. Trots att Bitcoin-bonusbalansen var noll krävde casinot ett omsättningskrav. Spelaren kunde inte få support via livechatt eller e-post. Problemet löstes när kasinot fixade felet relaterat till bonusen, vilket gjorde det möjligt för spelaren att ta ut $1643,1 USDT.
Jag gjorde en första insättning med BITCOIN och använde kampanj med BITCOIN-insättning och det saldot i BITCOIN-valutan har förlorats helt, och nu gjorde jag FRESH INSTÄLLNING med USDT den 6 juli 2024, och spelade BET på TENNIS-matchen Iga Swiatek vs Putinsova Wimbeldon 3:e omgången match och jag utbetalade vad med goda vinster, och sedan försöker jag ta ut pengar och STAKE begränsar mina uttag och säger att du har omsättningskrav, men eftersom jag gjorde en insättning i USDT-valuta annan än BONUS-valutan som var BITCOIN och det balanserade också är helt NOLL. Jag har varit trött på att kontakta dem på LIVE CHAT, men det finns ingen LIVE AGENT som svarar mig på deras LIVE CHAT bara BOTS som inte hjälper och jag har skickat e-post till dem för att AVBRYTA någon av mina pågående KAMPANJER om NÅGRA och tillåta mig att begära tillbakadragande för spelet jag gjorde på SPORTS precis den 6 juli 2024. Inget svar från dem och jag kan fortfarande inte begära uttag. snälla hjälp mig med det.
Bästa jack3377,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka mig en skärmdump av dina plånböcker som visar om ditt BTC-saldo är noll?
Kan du vänligen ange vilken bonus du aktiverade med din BTC-insättning? Helst skicka mig länken eller skärmdumpen av denna bonus.
Har du testat att avbryta bonusen på ditt konto direkt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Jag har försökt avbryta bonusen, men jag kan inte se att det finns ett sådant alternativ för att avbryta bonusen från mitt konto, jag försökte flera gånger. Jag delar dig skärmdumpen av BTC saldo ZERO. bonusen hämtades förra året 2023 i BTC-plånboken, och det hindrar mig från att ta ut i USDT , som jag nyligen satte in och spelade på sport och vann beloppet.
Team Casino Guru, snälla hjälp att komma ur det här problemet från Stake Casino, eftersom de är väldigt långsamma med att svara på mitt problem, inte heller på livechatt har de någon att prata med och lösa och jag fick deras e-postmeddelande just idag på morgonen. Be dem att avbryta BONUS om någon är aktiv på mitt konto och låt mig ta ut mina USDT-medel som jag bara spelade med ny insättning och det var inte heller min BONUS-satsningsvaluta. Jag har också spelat med USDT men det tar inte hänsyn till satsningar, och det visar helt och hållet att USDT-valutan inte gäller BONUS och det borde inte påverka mina USDT-uttag, tack för din vänliga hjälp.
Hej team,
Jag är glad att Stake äntligen fick ta ut mina pengar, och de har fixat sitt FEL med BONUSEN och jag har tagit ut summan på totalt $1643.1 USDT (jag spelade med $1306 i sport och nådde detta belopp på nya $1643.1) ,` och det krediterades omedelbart till min USDT-plånbok. Tack för ditt utmärkta stöd CASINO GURU.
Bästa jack3377,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
