Spelaren från Chile har stött på problem med kontoverifieringsprocessen när han försökte ta ut $12,2k i vinster från Stake.com. Trots att de tillhandahållit 15 uppsättningar bilder, flera selfies, kontoutdrag, kreditkortsutdrag och andra dokument för KYC-processen, nekas spelarens uttag fortfarande.
Hallå,
Jag har satt in $7,5k på Stake.com. Jag har nu $12,2k genom vinster. När jag går för att dra mig tillbaka ber de mig om KYC. Jag skickade dem totalt 15 olika bilder och 6 uppsättningar selfies för att äntligen slutföra verifieringen 2.
Nu för verifiering 3 och 4 har jag följt kraven och skickat dem följande:
-kontoutdrag
-kreditkortsutdrag
-ytterligare kredit
-ett lån
-elräkning
- diverse andra dokument
de uppfyllde alla kraven genom insats verifiera 3 och 4. support hjälper inte alls. Jag har inga andra dokument jag kan tillhandahålla.
– Jag har hållit på med sportbetting
-Jag har inte använt någon av deras bonusar
-Kontot registrerades 2022-09-02
- Återkalla processen och försök att verifiera den 6/11/2023
Kära Kosher,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din komplicerade verifiering.
Som du kanske vet hanterar vår webbplats Casino.Guru klagomålen endast gällande onlinekasinon, inte sportvadslagning. Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat enbart till en misslyckad verifiering kommer vi att försöka hjälpa dig.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej igen,
nej de har inte gett mig någon form av ledtråd om vad jag inte gör rätt. Jag har frågat kontons e-post, e-postklagomål och livesupport många gånger och jag får väldigt lite eller ingen anvisning om vad som är fel med mina dokument. Jag skickade 15 bilder för att verifiera 2 av olika typer av identiska selfies och de verifierade slutligen 2 men utan någon förklaring till varför mina tidigare selfies inte fungerade.
för verifiering 3 har jag tillhandahållit många dokument som nämnts tidigare och det är ingen mening med varför de nekas. de ger mig ingen information om varför de nekar. det frågar specifikt efter kreditkortsutdrag på deras lista som jag har gett.
för verifiering 4 har jag tillhandahållit kontoutdrag och många andra dokument som deras team har bett om och fortfarande har jag inte gett någon förklaring till varför de nekar.
Tack så mycket, Kosher, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Kosher,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med verifieringen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Stake Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange varför exakt de dokument som tillhandahålls för nivåerna 3 och 4 i verifieringen avvisades? Har du fått fel typ av dokument, eller har de laddats upp i fel format eller var kvaliteten inte tillräcklig?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Kära Casino Guru,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär under verifieringsprocessen. Vi vill betona vårt ståndaktiga engagemang för att upprätthålla en säker och kompatibel miljö för varje spelare. Vår flerstegsverifieringsprocess är utformad för att skydda vår plattforms integritet, och vi förstår dina frustrationer och farhågor angående dokumentationskriterierna.
Spelaren gav ett kreditkortsutdrag för nivå 3-verifiering. Vi kräver dock bevis på betalning för den räkningen som täcker de senaste tre månaderna. Dessutom matchar dokumentet som skickats in för nivå 4 det som tillhandahålls på nivå 3, men tyvärr överensstämmer de inte med våra verifieringskriterier.
Vi har kommunicerat våra verifieringskrav till spelaren via e-post, men tillåter oss att beskriva de nödvändiga dokumenten för varje nivå igen:
För nivå 3 ber vi vänligen att skicka in en elräkning tillsammans med bevis på betalning för de föregående tre månaderna. När det gäller nivå 4 är det absolut nödvändigt att tillhandahålla både ett lönebesked och ett kontoutdrag som omfattar de föregående tre månaderna. Det är viktigt att lönen som anges på lönebeskedet motsvarar och är verifierbar på det medföljande kontoutdraget.
Du kan hitta de acceptabla dokumenten för varje nivå nedan:
Efter att ha skickat in dokument som uppfyller de specificerade kraven kommer vi omedelbart att anlita vårt team för att påskynda processen och granska kontot.
Vänliga Hälsningar,
Till att börja med, du har inte svarat på mina 5 e-postmeddelanden under loppet av 11 dagar för att klargöra situationen, agera inte som om du har upprätthållit korrekt kommunikation.
Jag har redan förklarat att jag inte har en elräkning som står under mitt namn. varför ber du om det igen? Jag tillhandahöll kreditkortsutdrag på nivå 3 enligt begäran på den listan. du säger för närvarande till mig att tillhandahålla dokument som jag redan har sagt till ditt team att jag inte kan tillhandahålla (som elräkning). jag kan och kommer inte att tillverka dokument som helt enkelt INTE FINNS. Jag har gett dig följande (tillsammans med 15 selfies, ja. FEMTON)
-kontoutdrag
-kreditkortsutdrag
-ytterligare kredit
-ett lån
- elräkning (för adressen jag bor på)
- diverse andra dokument
för offert på din webbplats:
Du kan använda något av följande dokument för att verifiera din adress:
Elräkning (el, vatten, gas eller hyresräkning)
Bank- eller kreditkortsutdrag (i vissa fall kan kontoutdrag inte användas)
och när det gäller denna del:
Observera att efterlevnadsteamet förbehåller sig rätten att begära alla dokument de kan behöva.
det är förståeligt. men du kan inte begära dokument som INTE FINNS.
du klargjorde inte heller varför något av följande var ogiltigt enligt casinoguru:
-kontoutdrag
-kreditkortsutdrag
-ytterligare kredit
-ett lån
- elräkning (för adressen jag bor på)
- diverse andra dokument
Jag kan inte lämna lönebesked på grund av mitt arbete. lyckligtvis för mig finns det inte på din lista över nödvändiga dokument
återigen kan jag inte tillhandahålla dokument som inte finns
den här situationen har kostat mig otaliga timmar av mitt liv, jag har tillhandahållit alla dokument jag kan få tag på, jag har pratat med advokater, mängden stress som detta har orsakat mig är mer än ekonomisk.
Jag vill helt enkelt få mina pengar tillbaka och jag kommer ALDRIG att använda denna webbplats igen
det har nu gått 11 dagar sedan jag begärde kontaktinformation till juridiska avdelningen för min advokat (jag bad också om kyc förtydligande) och fortfarande inget svar. men stake har fräckheten att komma hit och agera som om de varit lyhörda.
Tack för svaret, Stake Casino.
Kära Kosher, skulle du vilja skicka mig de dokument som du tidigare har skickat till kasinot för verifiering, vi vill också utvärdera dem oberoende. Min e-mail adress är natalia.b@casino.guru .
Kan du snälla kommentera detta: "Jag kan inte tillhandahålla lönebesked på grund av mitt arbete"? Om du är egenföretagare förstår vi att det skulle vara omöjligt för dig att tillhandahålla en lönebesked från din arbetsgivare, men det finns andra alternativ som en skattedeklaration, som ofta accepteras på andra kasinon från frilansare. Förstår jag rätt att du endast har tillhandahållit ett låneavtal som en källa till finansieringsbevis?
Det har nu gått 12 dagar sedan Stake senast svarade på mina 5 e-postmeddelanden angående ytterligare information för att förtydliga inklusive men inte begränsat till kontaktinformation till juridisk för min advokat.
Har även skickat e-post med de 8 dokument som jag har tillhandahållit Stake. Tack Natalia.
Kära Stake Casino, enligt spelaren hyr han för närvarande en lägenhet så elräkningen kommer till ägarens namn - spelaren har inga elräkningar utfärdade i hans namn, så vi vill be dig att överväg alternativa dokument som bevis på adress, till exempel ett bank- eller kreditkortsutdrag. Förmodligen skulle spelaren kunna tillhandahålla andra alternativ än de som listas på vår webbplats för nivå 3-verifiering.
När det gäller nivå 4 tror jag att spelaren inte får någon lön och inte har lönebesked så sådana dokument är omöjliga att tillhandahålla honom, det är därför spelaren gav dig låne-/kreditutdragen. Skulle du vänligen ange om spelaren ska ladda upp sitt låneavtal i något annat format så att det uppfyller dina krav?
kom också ihåg att jag har skickat kreditkortsutdrag som uppfyller verifiering 3 enligt ovan.
Det har också gått cirka 21 dagar sedan stabspersonalen svarade på mina e-postmeddelanden. live support har sagt till mig att detta är normalt och jag måste vänta eftersom de är upptagna.
Kära kasinoguru,
I detta specifika fall måste användaren ladda upp ett referensbrev från banken undertecknat och stämplat; hyresavtal; lägenhets- eller husägandehandling. Tänk på att alla dokument måste vara fotograferade.
Efter godkännande av nivå 3 kan användaren ladda upp, för nivå 4, låne-/kreditutdrag, med tanke på att alla dokument måste attesteras av en behörig person.
Dessutom är det viktigt att all information är väl synlig och att alla sidor i dokumentet måste lämnas in i sin helhet.
Än en gång ber vi vänligen att, så snart du har samlat in och laddat upp de specificerade kraven, omedelbart kommer att vidarebefordra dem till teamet för snabb granskning av ditt konto. Din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga är mycket uppskattad.
Vänliga Hälsningar,
Fortfarande har ingen av frågorna från mig eller Casino Guru tagits upp. Till exempel varför alla dessa dokument jag har skickat tidigare har nekats. Casinoguru frågade detta för två veckor sedan
"Vill du vänligen ange varför exakt de dokument som tillhandahålls för nivåerna 3 och 4 i verifieringen avvisades? Har du fått fel typ av dokument, eller har de laddats upp i fel format, eller så var kvaliteten inte tillräcklig?"
detta togs inte upp.
nej var i termer står det att det måste vara "certifierat av auktoriserad person" vad betyder det ens? stake ställer upp omöjliga krav på språng. Jag kan inte bara gå till min bank och be dem att auktorisera mitt konto för insats eftersom jag riskerar eventuellt att stänga av min bank.
i mitt land stämplar och intygar bankerna inte bara. Jag kan inte låta en bankanställd följa med mig till en notarie eftersom banker inte ger fullmaktsrättigheter och privilegier till sina anställda. Om du har begärt detta från andra chilenska kunder, vänligen ge mig steg för steg detaljer om hur detta gjordes. Jag har bett om kontaktinformation och vilka dokument de vill ha från min advokat i över en månad nu för e-post och INGET SVAR.
det har gått 25 dagar sedan insatsen ignorerade mina 5 e-postmeddelanden jag har skickat till dem. vad är det specifika fallet? vad anklagas jag för? varför nekas alla mina dokument? Jag följer deras krav, dokument nekas, så jag skickar fler, tills de ber mig om dokument som är omöjliga att tillhandahålla i mitt land.
casinogurus hela sista svar har ignorerats helt av insatsteamet, liksom de flesta av deras svar. casinoguru hur känner du om insatsers behandling av denna fråga?
Kära Kosher, kasinon har rätt att be spelare om fler dokument för verifiering om tidigare tillhandahållna dokument inte helt uppfyller kraven. Jag nämnde redan vad som var problemet med elräkningarna du angav i det personliga e-postmeddelandet till dig, det var därför casinot bad om alternativ. Eftersom du har hyrt en lägenhet/hus kan du visa upp ett hyresavtal undertecknat av ägaren till fastigheten där du bor. Fastighetsägandedokumentet skulle behövas för att bekräfta att personen du hyr av verkligen är ägaren. Tror du att du kan få sådana papper från ägaren till din lägenhet?
När det gäller referensbrevet tror jag att du inte behöver gå dit med notarie, det borde vara ett standardförfarande för din bank att skriva ett brev som bekräftar att du är deras kund och anger dina uppgifter där.
vi vet alla varför elräkningen nekades. Jag har berättat för alla att elräkningen inte står i mitt namn. stake bad fortfarande om det. Jag sa till dem att det inte var i mitt namn igen, och de begärde det fortfarande. Jag pratar inte om elräkningen. Jag pratar om mitt kreditkortsutdrag i synnerhet för verifiering 3.
så eftersom verifieringslistan 3 och 4 på spelwebbplatsen är felaktig och kasinot kan begära vad de vill...
kan någon klargöra vilka dokument du vill ha av mig? kan jag få en fullständig lista? skicka inte listan på spelwebbplatsen för 3 och 4 eftersom det har bevisats att listan inte är korrekt.
vänligen förtydliga vilka dokument du vill ha från mig.
För alla som följer med:
Kära Kosher , kasinon har rätt att be spelare om fler dokument för verifiering om tidigare tillhandahållna dokument inte helt uppfyller kraven. Jag nämnde redan vad som var problemet med elräkningarna du angav i det personliga e-postmeddelandet till dig, det var därför casinot bad om alternativ. Eftersom du har hyrt en lägenhet/hus kan du visa upp ett hyresavtal undertecknat av ägaren till fastigheten där du bor. Fastighetsägandedokumentet skulle behövas för att bekräfta att personen du hyr av verkligen är ägaren. Tror du att du kan få sådana papper från ägaren till din lägenhet?
När det gäller referensbrevet tror jag att du inte behöver gå dit med notarie, det borde vara ett standardförfarande för din bank att skriva ett brev som bekräftar att du är deras kund och anger dina uppgifter där.
*Hur uppfyller inte andra dokument såsom mitt kreditkortsutdrag helt kraven? Varför fokuserar vi på det enda dokumentet som jag har sagt att jag inte har många gånger att satsa?*
Hej Kosher,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med verifieringen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Stake Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange varför exakt de dokument som tillhandahålls för nivåerna 3 och 4 i verifieringen avvisades? Har du fått fel typ av dokument, eller har de laddats upp i fel format eller var kvaliteten inte tillräcklig?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Natalia
*FEDTIFTAD FORTFARANDE EJ ADRESSERAD*
Kära Stake Casino, enligt spelaren hyr han för närvarande en lägenhet så elräkningen kommer till ägarens namn - spelaren har inga elräkningar utfärdade i hans namn, så vi vill be dig att överväg alternativa dokument som bevis på adress, till exempel ett bank- eller kreditkortsutdrag . Förmodligen skulle spelaren kunna tillhandahålla andra alternativ än de som listas på vår webbplats för nivå 3-verifiering.
*FETTYDAD EJ ADRESSERAD, KREDITKORTSUTTALANDE TILLHANDAHÅLLS*
När det gäller nivå 4 tror jag att spelaren inte får någon lön och inte har lönebesked så sådana dokument är omöjliga att tillhandahålla honom, det är därför spelaren gav dig låne-/kreditutdragen. Skulle du vänligen ange om spelaren ska ladda upp sitt låneavtal i något annat format så att det uppfyller dina krav?
*FETAD EJ ADRESSERAD*
Har också gått en månad och fortfarande inget svar från Stake mail om vem min advokat kan kontakta och vilket dokument de behöver från min advokat.
Kära Kosher, om jag har rätt så har du inget officiellt hyresavtal med ägaren av fastigheten du bor i för tillfället. Kan du ange om du kunde få referensbrevet från din bank?
Bästa Stake Casino, eftersom spelaren inte har ett officiellt avtal med ägaren av fastigheten, vill vi be dig att överväga andra alternativ för att verifiera adressbeviset. Spelaren har redan försett dig med kreditkortsutdraget och låneutdraget, där deras adress anges. Du har inte förklarat varför just dessa dokument inte räcker för adressbeviset, men om du behöver alternativ, skulle det vara acceptabelt om spelaren gjorde en videoinspelning av sin nuvarande adress på ett sätt som skulle uppfylla kriterierna för korrekt verifiering ?
Kära kasinoguru,
Vi beklagar djupt alla besvär du kan ha stött på under verifieringsprocessen.
För nivå 3, fortsätt att ladda upp kreditkorts- eller låneutdraget. Tänk på att alla sidor och information måste vara väl synliga och att dokumenten måste vara fotograferade. Efter godkännande av nivå 3, för nivå 4, måste användaren tillhandahålla bevis om sina intäkter.
Än en gång ber vi vänligen att, så snart du har samlat in och laddat upp de specificerade kraven, omedelbart kommer att vidarebefordra dem till teamet för snabb granskning av ditt konto. Din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga är mycket uppskattad.
Vänliga Hälsningar,
Kära Kosher, kan du ange vilken adress du för närvarande försöker verifiera? I ditt mejl nämnde du att du först registrerade dig på casinot med en adress och sedan flyttade du till en annan adress. Har du informerat casinot om adressändringen?
Kan du dela med dig av någon information om bankreferensbrev? Jag har frågat dig tidigare, men du svarade inte. Citerar från kasinots hemsida:
Bankreferensbrev – Ett bankreferensbrev bör bara vara ett informativt brev med en del av din och bankinformation. Detta brev ska vara på engelska och måste uppfylla följande krav:
• Visar fullständig kontakt med banken
• Visar ditt fullständiga namn och adress
• Visar datum för kontoutfärdande och typ av konto
• Visar datum för utfärdande av brevet
Visa Statement och papper från Bancoedwards du har skickat till mig har olika adresser. PDF-dokumentet som heter Credit Line har ingen adress alls.
När det gäller lån - kan du ge det officiella låneavtalet som undertecknades av dig när du tog lånet? Detta papper från Bancoedwards är ett meddelande om att konsumentkrediter löper ut, vilket inte är detsamma som ett låneavtal.
Kära kasinoguru,
Jag har faktiskt svarat på din fråga om ditt referensbrev, du har bara inte erkänt det. Se mitt tidigare uttalande:
"I mitt land stämplar och certifierar bankerna inte bara. Jag kan inte låta en bankanställd följa med mig till en notarie eftersom banker inte ger fullmaktsrättigheter och privilegier till sina anställda. Om du har begärt detta från andra chilenska kunder, vänligen ge mig steg för steg detaljer om hur detta gjordes. Jag har bett om kontaktinformation och vilka dokument de vill ha från min advokat i över en månad nu för e-post och INGET SVAR."
Banken kan inte tillhandahålla ett stämplat brev eftersom en stämpel i Chile måste göras hos en notarie och bankens juridiska ombud måste också vara närvarande för att göra det.
Jag ger mer än gärna kontaktinformation för en bankrepresentant om du vill verifiera den informationen.
Ja jag har sagt till dem att jag byter adress.
Men Stake låter mig inte uppdatera min adress vid verifiering 1 även om det står "kan uppdateras senare när som helst". Men jag har berättat detta för dem i chatt och e-post utan svar eller hjälp.
Jag försöker verifiera H***A-adressen.
Den andra adressen är en företagsadress som ibland har relevanta dokument skickade till sig.
Lånet visar ingen annan adress än på kuvertet då det i Chile inte är brukligt att ha adress på uppgifterna i ett utlåtande då dessa inte beaktas som adressbevis då Chile använder vanlig ID för adressverifiering p.g.a. det faktum att det också är kopplat till dina fingeravtryck.
Jag väntar just nu på mitt senaste cc-uttalande och kommer att skicka in det när det kommer. Jag har också en referens från en bank att jag är förgodkänd för en kreditram, skulle det också fungera?
Jag kan också tillhandahålla kontaktuppgifter till min bankrepresentant för att verifiera allt detta. Jag kan också tillhandahålla alla begärda handlingar från min advokat. Säg bara vad du vill ha som jag kan producera.
Hela denna situation är upprörande, orsakade mycket stress, har tagit många månader. Stressen är outhärdlig.
Kära Casino Guru,
Är det standardprocedur att bara få kakskärarsvar från Stake istället för korrekt tydlighet och due diligence? Ingen av våra direkta frågor har besvarats. kolla tråden och se själv.
det är upprörande att om en kyc krävs att den nämnda tjänsten inte känner till korrekt etikett angående dokumentation från olika länder
Kära Kosher, förlåt för det sena svaret. Har du redan fått det senaste CC-utlåtandet du nämnde?
• Jag har också en referens från en bank som jag är förgodkänd för en kreditram, skulle det också fungera?
Skulle du kunna använda dokumentet som adressbevis (nivå 3)?
Skicka gärna de nya dokumenten till min e-post ( natalia.b@casino.guru ), kan jag försöka utvärdera om de innehåller nödvändig information innan du skickar dem till kasinot.
Du måste också komma ihåg att du inte kan tillhandahålla samma dokument för både nivå 3 och 4 verifiering.
Hallå,
Jag väntar just nu på att nya dokument ska gå vidare.
Kära Kosher, tack för mejlet, jag har fått ett foto på ditt nya kreditkortsutdrag.
Har du redan laddat upp den för nivå 3-verifiering? Tyvärr kan jag inte säga med säkerhet om detta kommer att accepteras men jag rekommenderar att du laddar upp det så snart som möjligt så att casinot kan granska det.
dokument har laddats upp på spel
Tack, Kosher.
Kära Stake Casino, vänligen meddela oss så snart du granskar ett nytt dokument från spelaren om det kan verifieras.
kan någon förklara vad som händer?
Jag har skickat flera kreditkortsutdrag från flera banker med min adress.
det här är upprörande. hur är detta inte acceptabelt?
Kära Casino Guru,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär under verifieringsprocessen. Användaren är verifierad på nivå 1 och 2.
För nivå 3 begärde vi in en elräkning tillsammans med bevis på betalning för samma dokument. Användaren lämnade dock ett dokument som inte stod i deras namn. Därefter bad vi vänligt om ett bankreferensbrev, men återigen kunde användaren inte tillhandahålla det begärda dokumentet.
Dessutom skickade de ett oöppnat kuvert till oss, eventuellt från deras bank, och några Visa-utdrag.
Tyvärr täcktes betydande detaljer om det dokumentet, vilket gjorde att vi inte kunde verifiera informationen. Efter det skickade de ett kortutdrag av låg kvalitet, vilket återigen hindrade vår förmåga att noggrant kontrollera den tillhandahållna informationen.
Vi ber användaren att skicka in ett kort- eller kontoutdrag av god kvalitet för nivå 3. Detta säkerställer att all information på dokumentet är tydlig.
Efter att ha verifierat nivå 3, för nivå 4, vänligen tillhandahåll lönebesked för de senaste tre månaderna, tillsammans med ett kontoutdrag som visar motsvarande löneinsättningar. Nedan hittar du en lista över godtagbara dokument.
https://help.stake.com/en/articles/5328395-acceptable-documents-for-source-of-funds
Vi betonar vårt orubbliga engagemang för att upprätthålla en säker och kompatibel miljö för alla våra spelare.
Flerstegsverifieringsproceduren är avsiktligt utformad för att skydda vår plattforms integritet.
Ditt snabba samarbete i denna fråga skulle återigen uppskattas mycket.
Vänliga Hälsningar,
kära stav,
kära casinoguru,
vad stod inte klart på det kreditkortsutdraget? några idéer härifrån?
Jag har också berättat för stake och alla att chile inte tillhandahåller signerade och stämplade bankreferensbrev.
för mitt visumutlåtande täcktes INTE väsentliga detaljer. bara min balans. hur har mitt saldo med mitt adressbevis att göra?
stake försöker helt klart förvränga denna situation och har fortfarande inte förklarat varför de har förnekat alla mina andra dokument.
det är rimligt att säga att insatsen helt enkelt försöker vad de kan göra för att lura mig på mina pengar.
kära casinoguru,
låt oss göra på det här sättet. finns det något du inte kan läsa på mitt senaste kreditkortsutdrag? är det låg kvalitet?
eller syns mitt NAMN och ADRESS tydligt?
Kära Kosher, Jag kunde personligen öppna fotografierna på kreditkortsutdraget du skickade och se alla detaljer, men det är nödvändigt att zooma in för att se allt tydligt. Har du testat att ta nya foton som skulle fånga dokumenten närmare så att det inte är nödvändigt att zooma in? Jag kan anta att de uppladdade dokumenten kunde ha fotograferats närmare för att vara mer lämpade för verifieringsändamål så jag skulle ge det ett försök och ladda upp dem igen om detta är det enda problemet med dokumentet.
Låt mig veta om du redan har försökt göra det eller vad som kommer att bli resultatet. Jag hoppas att casinot kommer att förklara vad som är problemet om bilden i bättre kvalitet inte uppfyller casinots krav igen.
uppdatering skickad till både casinoguru och insats
tänk på att kraven säger "hela dokumentet måste vara synligt" så jag kan inte zooma in på någon särskild del av dokumentet utan att bryta mot det kravet.
nekad igen och jag får veta att jag behöver en elräkning även om jag har sagt otaliga gånger här, i chatten, på e-post att jag inte har en elräkning under mitt namn
Kära Kosher, jag har kontaktat kasinorepresentanten privat och väntar nu på en förklaring från dem om varför ditt kreditkortsutdrag avvisades. Jag skriver här så fort jag har mer information.
Kära herre,
Vi ber om ursäkt för det försenade svaret.
När det gäller dokumentationen på nivå 3 ber vi dig att skicka in dokumentet igen, för att se till att det är av högsta kvalitet.
För den slutliga nivån ber vi dig att lämna lönebesked för de senaste tre månaderna, tillsammans med ett kontoutdrag som tydligt visar relevanta löneinsättningar.
Ditt snabba samarbete i denna fråga skulle återigen uppskattas mycket.
Vänliga Hälsningar
Bästa Stake Casino, skulle du acceptera dokumentet i PDF-format eller en skannad version istället för ett fotografi så att kvaliteten blir hög?
ok ska vi diskutera varför mitt kreditkortsutdrag avvisades? hur många gånger måste vi fråga? det här är upprörande. allt var läsbart.
var det något du inte kunde läsa casinoguru? Om så är fallet, berätta för oss alla vilken del, eftersom insats inte vill.
Kära herre,
Vi vill upprepa vikten av att skicka in dokumentet på nytt som begärts i vårt tidigare meddelande. Utan detta avgörande steg kan det relevanta teamet inte fortsätta med sin verifiering. Om du vill gå vidare med denna process är det absolut nödvändigt att du laddar upp dokumentet på nytt i enlighet med vår tidigare begäran.
Efter framgångsrik verifiering, för den slutliga nivån, ber vi dig att tillhandahålla lönebesked från de senaste tre månaderna, tillsammans med ett kontoutdrag som tydligt visar relevanta löneinsättningar.
Se till att dokumenten tillhandahålls i PDF-format för att garantera hög kvalitet. Tyvärr kommer skannade kopior inte att anses vara acceptabla under dessa omständigheter.
Ditt snabba och samarbetsvilliga svar i denna fråga skulle uppskattas mycket än en gång.
Med vänlig hälsning,
Kära Kosher, vänligen meddela mig om uppladdning av PDF-versionen som du bör ladda ner direkt från utfärdaren av dokumentet kommer att resultera i något positivt resultat.
kära casinoguru,
laddade upp pdf för några dagar sedan. glömde bekräfta här
Tack för bekräftelsen, Kosher.
Kära Stake Casino, vänligen meddela oss om det nyligen uppladdade dokumentet uppfyller dina krav och kan verifieras.
Jag laddade upp pdf:en förra veckan. det nekades eftersom "de kunde inte komma åt det" trots att filnamnet är "lösenordet är xxxxxxxx" kan jag inte ta bort lösenordet eftersom det är så här banken utfärdar dokumentet till alla kunder, inga undantag på grund av efterlevnad och säkerhetsbestämmelser.
någon som har någon aning om vad mer man kan göra? Jag tyckte att titeln var tydlig nog att "lösenordet är xxxxxxx"
Kära herre,
Vi vill informera dig om att dokumentet som lämnats in för nivå 3 inte kan öppnas. Granska dokumentformatet och se till att det är upplåst i din nästa inlämning, så att det relevanta teamet kan verifiera det.
Observera dessutom att efter godkännande av nivå 3 kommer du att behöva tillhandahålla bevis på intäkter för nivå 4 under de senaste 3 månaderna.
Vi uppskattar mycket din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga.
Vänliga Hälsningar,
Jag förklarade allt i mitt förra inlägg. Detta är löjligt.
casinoguru, kommer du att hålla insatser ansvarig överhuvudtaget för den här typen av tjänster? de läser inte något vi säger eller svarar på några av våra frågor.
Kära herre,
Vi är glada att kunna meddela att din ansökan till nivå 3 godkändes för två dagar sedan.
Dessutom, som en del av processen för nivå 4, måste du skicka in dokumentation som verifierar dina intäkter under de senaste tre månaderna.
Vi uppskattar verkligen din snabba och noggranna uppmärksamhet på denna fråga och ser fram emot att hjälpa dig vidare.
Vänliga Hälsningar,
Tack för uppdateringarna, Stake Casino.
Kära Kosher, har du redan försett kasinot med några dokument som kan användas som bevis på din inkomstkälla?
Jag har problem med att få dokument sorterade efter krav. Jag har kontoutdrag med insättningar märkta från mitt jobb, men mitt kontoutdrag har inte mitt namn eller adress på det, bara mitt kontonummer. Jag kontaktade banken för att få mer information men de sa till mig att det är så systemet är konfigurerat tyvärr, de kan inte ändra detta eftersom det är så det är kodat
Jag har också lönebesked, men företaget jag jobbar på har inte heller adresser på lönebesked, detta har mitt namn. jag har inget emot att inkludera informationen från en av mina överordnade från jobbet så att han kan kontaktas för att verifiera detta om det skulle behövas också
vill också tillägga att jag har betydande kryptoinnehav som har fått värde under åren, som jag använde för att finansiera mitt insatskonto
några tips på hur man går tillväga?
Kära Kosher, har du några styrkande papper från banken att kontonumret som används på dina kontoutdrag tillhör dig?
Vilken typ av dokument kan du få för att bevisa ditt kryptoinnehav? Om du kollar casinots hemsida har de följande information: Mining (Du måste skicka oss en reskontra över mängden utvunnen kryptovaluta, samt en plånboksadress och transaktionshash till vilken den utvunna kryptovalutan levererades)
ja jag har ett brev från min bank som säger att kontot tillhör mig.
Jag har kryptoplånböcker som tillhör mig men jag bryter inte kryptovaluta
kan du fråga insats om det finns något annat sätt att verifiera mina kryptoinnehav?
Bästa Stake Casino, kan du kolla våra senaste meddelanden i tråden? Vilket dokument kan spelaren tillhandahålla angående sina besparingar i krypto? Kan den användas för nivå 4-verifiering med lönebesked och referensbrev från banken?
Kära herre,
Tack för ditt tålamod medan vi fortsätter att granska ditt ärende.
För att verifiera ditt konto på nivå 4 ber vi dig att ladda upp ett kontoutdrag som tydligt visar insättningarna som din arbetsgivare har gjort. Bifoga dessutom ett lönebesked som tydligt visar relevanta belopp.
Vi ber dig att snabbt samla in och ladda upp de specificerade kraven. Efter mottagandet påskyndar vi granskningen av ditt konto.
Tack för ditt samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Kära Kosher, kan du fortsätta med att ladda upp dokumentationen som du har i din ägo för tillfället enligt vad som anges i kasinots senaste meddelande?
bankbrev, lönebesked och kontoutdrag har alla laddats upp.
Tack, Kosher.
Bästa Stake Casino, låt oss veta så snart dokumenten har granskats.
Kära herre,
Vi uppskattar ditt tålamod under granskningen av ditt ärende. Du kan vara säker på att vår högsta prioritet fortfarande är att säkerställa en säker och kompatibel miljö för alla våra användare.
Dessutom är vi glada att kunna informera dig om att begränsningarna för ditt konto har hävts, och du har nu full tillgång till plattformen.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Återigen, vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete under hela processen.
Vänliga Hälsningar,
Tack för uppdateringarna, Stake Casino.
Kära Kosher, kan du bekräfta att ditt konto är helt verifierat nu? Kan du äntligen begära ett uttag av dina vinster?
Snälla, låt mig veta om du behöver mer hjälp.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock