Ecco la traduzione:
"Hej, i eftermiddags begärde Stake plötsligt ytterligare dokument för KYC-processen. Observera att jag redan var verifierad med nivå 1, 2 och 3, inklusive adressbeviset. De bad om alla dokument igen, och jag har inga problem tillhandahålla dem.
Nivå 2 var väldigt enkel: en selfie med dokumentet i handen och ett papper med mitt användarnamn och aktuellt datum. Men nivåerna 3 och 4 visar sig vara riktigt komplicerade. För adressbeviset skickade jag en elräkning och en gasräkning (de senaste 3 månaderna) med betalningsbevis. Jag skickade in det som en PDF, tog ett foto med min telefon och skickade även ett fullständigt 6-månaders kontoutdrag – bokstavligen varje dokument jag har, allt visar tydligt mitt fullständiga namn och min adress! Ändå fortsätter de att avvisa det och frågar ständigt efter nya dokument.
Av vad jag läste på det officiella Stake-forumet verkar detta vara ett mönster som de tillämpar på många användare, möjligen för att slita ut dem så att de inte slutför KYC-processen och förlorar åtkomst till sina konton, inklusive sina saldon.
För nivå 4 ber de hela tiden om ett kontoutdrag med lönebesked från de senaste 3 månaderna. Jag har sagt till dem sextio gånger på chatten att jag som egenföretagare med momsnummer inte får lönebesked! Ändå fortsätter de att avvisa mina dokument (även ett kontoutdrag med högt saldo) eftersom de insisterar på lönebesked. Personer med momsnummer får inte lönebesked; de utfärdar fakturor och får betalt baserat på dem – vet de inte detta? Det verkar väldigt konstigt för mig.
Idag har jag ägnat totalt 9 timmar åt att ladda upp alla typer av dokument, inklusive räkningar, kontoutdrag och till och med ett handskrivet brev från min far angående en penningdonation till mig. Alla dokument är i mitt namn och officiellt certifierade, men de fortsätter att avvisa dem.
Jag vägrar absolut att bli tagen för en dåre (eftersom, ja, vid det här laget känns det som att de gör narr av mig), så jag skriver här för att officiellt lämna in mitt klagomål.
Nyss svarade de att de inte kan öppna dokumentet jag skickade igen för den tredje nivån... vad konstigt. Allt öppnar helt ok från min sida.
Ecco la traduzione:
"Hello, this afternoon Stake suddenly requested additional documents for the KYC process. Please note that I was already verified with Levels 1, 2, and 3, including the proof of address. They asked for all the documents again, and I have no problem providing them.
Level 2 was very simple: a selfie with the document in hand and a piece of paper with my username and the current date. However, Levels 3 and 4 are proving to be really complicated. For the proof of address, I sent an electricity bill and a gas bill (for the past 3 months) with proof of payment. I submitted it as a PDF, took a photo with my phone, and also sent a complete 6-month bank statement—literally every document I have, all clearly showing my full name and address! Yet they keep rejecting it, constantly asking for new documents.
From what I read on the official Stake forum, this seems to be a pattern they are applying to many users, possibly to wear them out so they don't complete the KYC process and lose access to their accounts, including their balances.
For Level 4, they keep asking for a bank statement with pay slips from the last 3 months. I have told them sixty times in chat that, as a self-employed professional with a VAT number, I do not receive pay slips! Yet they continue to reject my documents (even a bank statement with a high balance) because they insist on pay slips. People with VAT numbers don't get pay slips; they issue invoices and get paid based on those—don't they know this? It seems very strange to me.
Today, I have spent a total of 9 hours uploading all sorts of documents, including bills, bank statements, and even a handwritten letter from my father regarding a monetary donation to me. All documents are in my name and officially certified, yet they keep rejecting them.
I absolutely refuse to be taken for a fool (because, yes, at this point it feels like they are making fun of me), so I am writing here to officially file my complaint.
Just now they replied that they are unable to open the document I sent once again for the third level... how strange. Everything opens perfectly fine on my end.
Automatiskt översatt:
