Spelaren från Indien kunde inte sätta in eller ta ut pengar efter att ha vunnit pengar i en omgång Mines on Stake. Kontot hade ställts in på endast uttagsläge, men uttag behandlades inte. Spelaren bekräftade att hans kontoverifiering väntade och att vinsterna hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Klagomålet markerades som löst efter att klaganden bekräftat att problemet hade lösts.
hej den här sidan Vedant C****** spelar miner på insats och jag vann Momey också men nu kan jag inte sätta in några pengar och nu är den i endast uttagsläge men jag kan inte ta ut och jag delar några bilder också
Kära Cbhums,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
jag öppnade min profil och jag klickade på för att verifiera alternativet jag fyllde i all information och dokument också men den visar bara genom att jag bifogar ett foto också
vänligen undersök detta så fort som möjligt 🙏
det har gått 2 dagar nu snälla gör något snälla jag ber dig
Hej Cbhums,
Tack.
Tack så mycket, Cbhums, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
mitt problem är löst, stäng klagomålet
Goda nyheter! Tack, Cbhums, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
