Stake Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

Stake håller mina pengar som gisslan i över 3 månader nu. De säger till mig att jag inte kan ta ut pengarna oavsett vad jag gör.

Kära TrulyDegen,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever. För att hjälpa dig bättre skulle jag vilja ställa några klargörande frågor:

• I skärmdumpen du angav nämnde livechattagenten ett påstått brott mot kasinots användarvillkor. Kan du snälla ange vilket brott de har anklagat dig för?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportvadslagning?
• Vann du ditt saldo med en bonus eller helt och hållet från ett icke-bonusspel?
• Har du skickat in några identitetshandlingar till kasinot i verifieringssyfte?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

1.De anklagar mig för att använda ett konto som jag inte har skapat.

2. Live casinospel

3. Icke-bonusspel

4.Jag har inte skickat in några identitetshandlingar

Titta på min uttagshistorik för 8 månader sedan. 150k 50k 40k etc dras in utan problem alls. Nu bestämmer de sig för att göra alla dessa nummer för mindre än 100 $

Tack så mycket, TrulyDegen, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.