HemKlagomålStake Casino - Spelarens pengar drogs ut oavsiktligt.

Stake Casino - Spelarens pengar drogs ut oavsiktligt.

Automatiskt översatt:

Belopp: 95 000 INR

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-18 | Ärende avslutat : 2024-05-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade rapporterat att hans pengar automatiskt hade dragits ut från hans kasinokonto till ett okänt konto. Trots att han lämnat all nödvändig information till casinots support hade han inte fått någon hjälp. Han hade varit omedveten om transaktionen tills han märkte att hans kontosaldo var noll. Han bekräftade att kontot som pengarna hade överförts till inte var hans och att han endast hade använt en betalningsmetod, UPI, för sina insättningar. Trots våra ansträngningar att hjälpa, hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

mina pengar drogs automatiskt från mitt valv utan min oro till ett annat konto som inte tillhör mig ens och efter att ha lämnat alla detaljer till deras support hjälper de mig inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa hjsk1361,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med att dina pengar togs ut från kasinot utan ditt samtycke, och den efterföljande bristen på hjälp från supportteamet trots att du har angett alla nödvändiga detaljer.

För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information? Specifikt skulle vi vilja veta:

  • När märkte du det obehöriga uttaget från ditt kasinokonto?
  • Har du kunnat identifiera kontot som pengarna överfördes till?
  • Fick du något meddelande eller bekräftelse angående detta uttag?
  • Har du försökt kontakta supportteamet igen efter att ha lämnat uppgifterna? Om så är fallet, vad var deras svar?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation med supportteamet angående det här problemet får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå där

jag var inte medveten om transaktionen förrän jag såg valvet som säger att jag hade 0 rs kvar. ja kontot som min pengar överförs till är inte mitt, jag har faktiskt bara ett bankkonto och jag försökte göra detta mycket tydligt för att stödja insatserna men de kunde inte förstå min poäng. hur kan någon ta ut mina pengar med ens min oro från denna stora plattform och till och med supportpersonalen är inte riktigt hjälpsam tack så mycket för att du lade märke till mig, jag hoppas att du hjälper mig att få tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej hjsk1361,

  • Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar casinot direkt?
  • Hur många betalningsmetoder använde du för att sätta in pengar på ditt konto?
  • Har alla verifierats tidigare?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

ja sir, jag har varenda konvo jag haft med stöd av insats

och jag använder bara en metod för att göra insättningar och det är genom upi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej hjsk1361,

  • Kan du ange kontouppgifterna du använde för att sätta in pengar på ditt kasinokonto? Jag vill verifiera med kasinot om insättnings- och uttagskontona matchar.
  • Fick du ett betalningskvitto från kasinot som anger vart pengarna skickades?

Tack.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej hjsk1361,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter