Spelaren från Indien kunde inte lägga vad, sätta in eller komma åt spel på grund av partiell uteslutning och kontobegränsningar från och med den 13 juni 2024. Trots många försök att kontakta supporten fick de bara automatiska svar och deras kontodokument hade granskats i en vecka. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat det. Klagomålet stängdes sedan som "löst" i vårt system.
Insats jag skulle: na*****du28
Mitt konto frigjordes. Kan inte komma åt
Det tar inga satsningar. Sport och kasino
Den visar felmeddelandet
"Det visar felmeddelandet "förlåt att du inte kan göra detta för närvarande, kontakta supporten för ytterligare hjälp"
Det går inte att ta ut också på grund av satsningar. Tillgängliga. det går inte att satsa på grund av partiell uteslutning, hjälp mig
Jag kan inte komma åt chattrum och.
Jag kan inte komma åt eller placera vadet
Från. Tid: 21.00.
Datum: 13/06/24
Spel: live dealer, evolution,
Valutapar: INR -BTC
Det går inte att lägga något spel men det visar bara uttagsalternativ och kan inte göra insättningar. Tillåter inte att sätta in också
t Det är. Inaktiverade alla insatser. Det går inte att lägga några insatser. Kan inte komma in i evolutionen. Kan inte fullfölja något spel
Och det visar inte insättningsuppfattning. Endast uttag
Inget stöd är att chatta bara bot är tillgänglig
Och
Visar endast uttagsläge
Kan inte fullfölja något spel.
Ingen support är att chatta i livechatt slöseri med tid
Jag har kontaktat flera gånger. S take@support.com
Men det AI är svar inget svar från real
specialist.
Jag har laddat upp alla mina dokument som granskats från förra veckan
Hoppas du hjälper mig
Kära yasaswipits14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du upplever med ditt konto.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ge oss följande ytterligare information:
Dessutom kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med kasinot, såsom e-post eller chattloggar, till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, yasaswipits14, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
