Hej och tack så mycket för att du tillhandahåller denna fantastiska tjänst!
Jag hade spelat på stake.com sedan den 14 mars 2023 utan problem tills jag fick ett e-postmeddelande från stake den 14 maj i år om att mitt konto var tillfälligt avstängt på grund av ett misstänkt brott mot deras användarvillkor (bilaga - e-post 1). Jag kontaktade stake för att lösa detta och fick veta att jag behövde verifiera mitt konto för att kunna fortsätta spela och ta ut mina pengar på stake.com (bilaga - e-post 2).
Jag samarbetade efter bästa förmåga och lämnade flera dokument som ID, selfie med ID, elräkning för de senaste tre månaderna, kontoutdrag som bevisade betalningarna och lönebesked för de senaste tre månaderna och kontoutdrag som bevisar att jag fått min lön . Mitt ID och selfie med ID accepterades, men jag fick inte elräkningarna accepterade. Jag fick inte veta varför. Lönebeskeden accepterades inte eftersom de inte var stämplade och undertecknade av min arbetsgivare.
Jag loggade in på stake.com den 23 maj för att ladda upp ytterligare dokument, men fick veta av deras livesupport att mitt konto inte längre gick att verifiera (bilaga - livechatt 1 och 2). Jag fick veta att jag kunde kontakta " accounts@stake.com " för ytterligare information. Jag gjorde det och blev informerad om att mitt konto var förbjudet för försök att verifiera redigerade dokument. Jag har under inga omständigheter redigerat något dokument som jag har tillhandahållit och jag är glad att kunna bevisa min oskuld. Jag bad om bevis för detta , men fick veta att jag inte skulle få detta.
Några viktiga fakta om mitt konto:
– Jag har aldrig redigerat några av de dokument jag lämnat för verifiering
- Jag hade ett saldo på cirka 11 550 dollar (bilagor - saldo)
– Jag har satt in cirka 38 000 dollar totalt och tagit ut cirka 8600 dollar totalt. Jag har inte använt några bonusar när jag spelade på stake.com
- Jag samarbetade efter bästa förmåga för att verifiera mitt konto och laddade upp alla begärda dokument i tid
-Jag har spelat på sportboken såväl som i casino- och livecasinosektionen
Vad jag förväntar mig av stake.com:
Jag förväntar mig att stake.com tillhandahåller bevis för de dokument som de säger att jag har redigerat så att jag har möjlighet att bevisa min oskuld. Jag förväntar mig också att stake.com återbetalar hela mitt saldo på cirka 11 550 dollar till mig eftersom jag inte har gjort något fel. Dessutom har jag satt in mycket mer på mitt konto sedan jag har tagit ut.
Jag hoppas verkligen att du har möjlighet att hjälpa mig i det här fallet och låt mig veta om det finns någon mer information eller bevis som kan hjälpa dig i det här fallet. Tack så mycket.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
Automatiskt översatt:
