Spelaren från Tennessee hade uppfyllt nivå 3 och 4 verifieringskrav, men casinot hade inte verifierat kontot. Efter att ha väckt oro förbjöds spelarens konto. Vi hade begärt ytterligare information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräcklig information.
Detta är för .com och .us. först säger de till mig att jag måste göra nivå 4 eller 3 verifiering. och det gör jag men de har ännu inte behandlat mitt konto som verifierat. nu spelar jag på .us rätt och de blockerar mitt konto för att jag klagar för mycket. som att jag inte ens bröt mot några användarvillkor. mycket bluff. berättade för dem att de blivit hackade av en liten terroristgrupp och fakta är med detta med thag 4 miljoner uttag de fick med sig.
Kära johnnyxoxo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
