Spelaren från Indien kunde inte satsa eller ta ut pengar eftersom hans konto var i endast uttagsläge. Han uppgav att hans KYC-verifiering väntade trots att han skickade in dokument och hade inte gjort några uttag. Kasinot rapporterade att hans verifiering avvisades på grund av att han skickade in en minderårig persons dokument och hans konto blockerades. Vi försökte bekräfta detta med spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.