HemKlagomålStake Casino - Spelarens konto är i endast uttagsläge.

Stake Casino - Spelarens konto är i endast uttagsläge.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 INR

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-07-02 | Ärende avslutat : 2024-07-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien kunde inte satsa eller ta ut pengar eftersom hans konto var i endast uttagsläge. Han uppgav att hans KYC-verifiering väntade trots att han skickade in dokument och hade inte gjort några uttag. Kasinot rapporterade att hans verifiering avvisades på grund av att han skickade in en minderårig persons dokument och hans konto blockerades. Vi försökte bekräfta detta med spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kontot är i endast uttagsläge. Jag kan inte satsa och ta uttag... Snälla släng mitt problem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Mrigank321,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du berätta vad det aktuella saldot på ditt konto är?

Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Mitt nuvarande saldo på mitt konto är 500

Mam kyc och andra saker är i granskningsläge sedan länge jag skickar in dokument, då är det inte heller godkänt

Nej mamma, jag har inte gjort något uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Snälla svara

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Innan vi fortsätter med ditt ärende, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för utredningen. Inkludera alla andra bevis också. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Veronika,


Användarens verifiering avvisades och deras konto blockerades eftersom de först skickade in ett dokument som tillhörde en minderårig person. Detta skäl kommunicerades till användaren vid tidpunkten för avslaget via deras verifieringssida.


Dessutom har vi kontaktat den klagande för att informera dem om att vi har kontaktat vår leverantör och begärt återbetalning. De kan förvänta sig att få den inom de närmaste 14 arbetsdagarna.


Vänliga Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Stake Casino-representant,

Tack så mycket för att du tog kontakt med oss och förklarade situationen grundligt.


Bästa Mrigank321,

Kan du bekräfta att du skickade in ett dokument som tillhör en minderårig person under din verifiering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Mrigank321,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter