Stake Casino - Spelarens konto är avstängt och uttag blockeras.

Hej alla,

Stake.com har stängt av mitt konto under de senaste 2 dagarna och jag kan inte ta ut mina $2005 USDT. Det är mina surt förvärvade pengar, och jag är verkligen stressad över det. Jag har mailat deras supportteam så många gånger (som 100 e-postmeddelanden), men ingen har svarat förrän nu. Om någon här kan hjälpa eller vet vad man ska göra, vänligen kontakta. Jag skulle verkligen uppskatta det!

Mitt användarnamn för insats är [borttaget av casino.guru admin]

Tack på förhand!

Kära noorso1892,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Stake Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto avstängt?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Jag spelade nyligen några slotspel och placerade några sportspel på Stake. Jag har nu ett saldo på 2005 USDT på mitt konto, men tyvärr har mitt konto stängts av. Jag har redan tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, men jag har inte fått något svar från deras supportteam än

Mitt användarnamn för insats är [borttaget av casino.guru admin]

Mitt konto stängdes plötsligt av och min möjlighet att ta ut pengar var låst. Jag har 2005 USDT på mitt insatskonto. De bad mig om olika dokument för att tillåta uttag, och jag följde omedelbart genom att skicka in mitt nationella identitetskort, en selfie med mitt ID, elräkningar för adressbevis, betalningsbevis, företagets lönebesked och kontoutdrag.

Trots att jag har tillhandahållit alla nödvändiga dokument har Stake nu infört ett nytt krav och insisterar på att jag ska tillhandahålla ett pass – ett dokument som jag inte har. Mitt konto har tidigare verifierats med mitt nationella ID-kort och jag tycker att det är orimligt att de nu vägrar att acceptera det. Jag har flera gånger förklarat att jag inte har ett pass, men deras supportteam har varit samarbetsvilligt och ibland extremt oförskämt. De har tydligt sagt att de inte kommer att granska mitt konto utan pass, vilket gör att jag inte kan komma åt mina pengar.

Den här situationen orsakar mig betydande ekonomisk stress, och jag anser att Stakes krav är omotiverade. Jag ber CasinoGuru att ingripa för att säkerställa att mitt konto granskas rättvist och att mina pengar frigörs utan ytterligare dröjsmål.

Insats användarnamn: [borttaget av casino.guru admin]

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot din snabba hjälp.

Fortfarande inget svar från Stake som väntar i 20 dagar. Mina pengar (2005 USDT) har fastnat och uttag blockeras. Kontot har stängts av trots att nivå 1, 2 och 3 verifierats. Inledningsvis inga problem med små insättningar/uttag. Problemet började efter en större insättning – kontot stängdes av, bad om ytterligare dokument (bevis på adress, pengar). Lämnade in 16 handlingar för nivå 4, men inkomstbevis (lönebesked, kontoutdrag, skatteunderlag) upprepade gånger underkänd utan giltiga skäl. Fastnade i en oändlig återinlämningscykel. Vill bara ta ut mina pengar och stänga kontot.

Användarnamn: [borttaget av casino.guru admin]

hej thomos

jag svarar på din fråga snälla hjälp mig

F Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto avstängt?

ANS har spelat sedan de senaste månaderna

F Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

ANS Slots, baccarat, sportspel

F Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

SVAR NEJ jag gör inte anspråk på någon bonus än min insättning

snälla hjälp mig att få mina pengar, jag är verkligen orolig för vilka dokument jag än skickade dem, de avvisar dem hela tiden

Tack för ditt tålamod.

Kan du vänligen vidarebefordra din kommunikation med casinosupporten angående behovet av att skicka in ett pass istället för ett nationellt ID?

Kan du vara snäll och dela selfien av dig med det ID du skickade till casinot?

Vänligen vidarebefordra detta meddelande och bevis till min e-post på tomas@casino.guru

Jag ber om ursäkt för besväret.

vad jag än skickar dem för inkomstkälla de avvisar det jag skickade dem totalt 3 olika typer av dokument de avvisade alla nej de avvisade mina fäder kommer också allt blir avvisande varje dag av insats bedragare de försöker hårt att lura mina pengar casino guru snälla hjälp

Hej Thomas

Jag har skickat dem ytterligare dokument som bevis på min inkomstkälla. Den här gången lämnade jag ett investeringsutlåtande, men än en gång avvisade de handlingarna utan att ange ett giltigt skäl. Oavsett vad jag skickar, blir det hela tiden avvisat. Det har nu gått 11 dagar sedan mina pengar har fastnat på Stake.

Jag känner att de trakasserar mig och gör allt för att lura mig på mina pengar.

Jag är trött nu, fortsätt att skicka dem dokument enligt dem och de fortsätter att avvisa dem och ställer alltid nya krav

hej thomas

snälla gör något jag känner för stake.com att lura folks pengar de ber mig alltid att skicka nya dokument och när jag skickade dem avvisar de det helt enkelt utan anledning att mina pengar fortfarande har fastnat i stake.com de låter mig inte ta ut mina pengar snälla hjälp mig

Tack så mycket, noorso1892, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

de har nu stängt mitt konto permanent och pengar fryser jag fick det här e-postmeddelandet den 27 feb nu kan jag inte logga in kan inte se mina pengar de rånade precis mina pengar

Hej, noorso1892,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Under tiden, snälla vidarebefordra mig alla dokument du delade med kasinot, men de fortsatte att avvisa dem, med anteckningar om vad du ville verifiera med vilket dokument.

Dessutom en annan fråga - är det möjligt att du försett kasinot med skärmdumpar istället för foton av originaldokumenten (eller PDF) eller att du redigerade något av de tillhandahållna dokumenten på något sätt?

Vänligen vidarebefordra dokumenten till min e-post ( branislav.b@casino.guru ).

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Kära Stake Casino Team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto spärrats/stängts och vinster konfiskerades?

Vad skulle spelaren tillhandahålla när kasinot begärde ett pass och han inte ägde ett sådant dokument? Kan du vara mer specifik angående vilka dokument som avvisades och varför och/eller vilka dokument han ska tillhandahålla för att framgångsrikt klara KYC och ta ut sina vinster?

Om vi ​​talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack.