Spelaren från Tyskland satte in på kasinot och hans insättning verkar förlorad. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.
Dear Sir eller Fru, Det handlar om en insatsinsättning. Jag skickade 100 euro i ETH. Dessa krediterades dock aldrig. Jag skrev stakes kundtjänst. De hänvisade mig till en e-postadress. Jag skrev till återställningstjänsten. Men jag fick precis höra att jag använde fel nätverk. Men adressen var korrekt där jag skickade den. Är det normalt att pengarna bara försvinner? Transaktionsnummer:
0x440fee1c1f4ba25ce3f4db63af72a534a1b54dc86ee0dbfd8ccbf2ef857b89a7
Bästa aachef04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förklara vilken betalningsmetod du använde för att göra insättningar? Vilket nätverk använde du för att sätta in och vilket nätverk skulle du använda enligt casinot? Hur ser insättningsskärmen ut för metoden du använde för att sätta in och vilka instruktioner casinot erbjuder?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas