Spelaren från Indien står inför ett problem med en insättning på 10 000 INR gjord via en enhetlig betalningsmetod, som inte har bekräftats på över två veckor trots flera e-postmeddelanden. Han begär återbetalning av sina pengar.
Jag laddade upp pengar med en enhetlig betalningsmetod mitt belopp var inr 10 000 men trots flera e-postmeddelanden har de inte berättat var mina pengar är, det har gått mer än två veckor jag vill att mina pengar ska återbetalas
Kära ashurana0786,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
