Hej, jag har satt in 72306 usdt på insats genom 31 insättningar och jag har vunnit 284.916€ från insatser.
När jag försökte ta ut en del av mitt saldo insåg jag att uttagsalternativet var inaktiverat och jag behövde slutföra nivå 3 och 4 verifieringar.
Jag har skickat in fakturan för steg 3 och den avvisades. De bad mig sedan om ett attesterat hyresavtal.
Jag förklarade för dem att jag inte har ett sådant dokument, det enda beviset jag har från Mexiko är fakturan jag redan har skickat till dem som borde vara giltig då den uppfyller kraven de bad om i nivå 3.
Jag har också klargjort att jag är spansk men bor just nu i Mexiko eftersom min flickvän är mexikansk och jag har bara ett kvitto, inte ett hyresavtal.
De bad mig också att motivera de insatta medlen (nivå 4).
Jag har mailat en skärmdump av betalningarna som gjorts från mitt kucoinkonto till Stake, historik från Revolut och ägarcertifikat från Revolut för att visa att pengarna som satts in på kucoin kommer från mitt Revolut-konto. Jag inkluderade även ägarcertifikatet från min bank, från vilket jag laddade mitt Revolut-konto.
Med dessa dokument kan jag spåra pengarna och bevisa att medlen tillhör mig.
Jag äger ett företag i Spanien och kan skicka dem all skatteinformation de behöver för att se att jag har tillräcklig inkomst för att stödja insättningarna som görs till Stake.
Jag är en tipsare och har mer än 500 000 följare på mina sociala medier men jag vill inte utnyttja det för att ge Stake dålig publicitet. Jag hoppas att denna situation kan lösas utan att tillgripa sådana åtgärder.
Efter att ha skickat all dokumentation svarade de på mitt mejl med följande:
"Hallå,
Tyvärr kunde inte dokumenten du skickade verifieras.
Vårt KYC-team har gett feedback om hur du slutför din KYC-verifiering i KYC-delen av ditt konto.
Vänliga hälsningar,"
På mitt insatskonto visar det att jag behöver ladda upp andra dokument för nivå 3, vilket jag inte har något av, något som jag redan har berättat för dem i min e-post men de har inte tagit hänsyn till.
Jag förstår inte ens hur jag kan slutföra nivå 3 om de ber om saker jag inte har. När det gäller nivå 4-dokumenten som jag redan har skickat in har de inte ens svarat. Det verkar som om de avsiktligt komplicerar verifieringarna så att folk ger upp. De motiverar det på grund av säkerhet och regelefterlevnad, men i verkligheten ber de aldrig om något när du förlorar, bara när du vinner. Plötsligt dyker dessa verifieringsprocedurer upp och ber om orimliga dokument bara för att göra det svårare att ta ut pengarna.
Vad ska jag göra då? Ska jag hyra en lägenhet med ett hyresavtal och få den attesterad bara för att klara nivå 3? De efterfrågar sådana orimliga krav bara för att komplicera uttagsprocessen.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig eftersom jag har observerat att många av problemen som postats här har lösts, tack så mycket!
Hello, I have deposited 72306 usdt into Stake through 31 deposits and I've won 284.916€ from wagers.
When I attempted to withdraw a portion of my balance, I realized that the withdrawal option was disabled and I needed to complete level 3 and 4 verifications.
I have submitted the invoice for step 3 and it was rejected. They then asked me for a notarized rental agreement.
I explained to them that I do not have such a document, the only proof I have from Mexico is the invoice I have already sent them which should be valide as it meets the requirements they asked for in Level 3.
I have also clarified that I am Spanish but currently living in Mexico because my girlfriend is Mexican and I only have a receipt, not a rental agreement.
They also asked me to justify the deposited funds (level 4).
I have emailed a screenshot of the payments made from my kucoin account to Stake, history from Revolut, and ownership certificate from Revolut to show that the funds deposited in kucoin are from my Revolut account. I also included the ownership certificate from my bank, from which I loaded my Revolut account.
With these documents, I can trace the money and prove the funds belong to me.
I own a business in Spain and can send them any tax information they need to see that I have sufficient income to support the deposits made to Stake.
I'm a tipster and have more than 500,000 followers on my social media but I don't want to leverage that to give Stake bad publicity. I hope this situation can be resolved without resorting to such measures.
After sending all of the documentation, they responded to my email with the following:
"Hello,
Unfortunately, the documents you submitted could not be verified.
Our KYC team has provided feedback on how to complete your KYC verification in the KYC section of your account.
Best regards,"
In my Stake account, it shows that I need to upload other documents for Level 3, none of which I have, something I've already told them in my email but they have not taken into consideration.
I do not even understand how I can complete Level 3 if they're asking for things I do not have. Regarding the Level 4 documents which I have already submitted, they haven't even responded. It seems like they intentionally complicate the verifications so that people give up. They justify it on the grounds of security and compliance with regulations, but in reality, they never ask for anything when you lose, only when you win. Suddenly these verification procedures pop-up, asking for unreasonable documents just to make withdrawing the funds more difficult.
What should I do then? Should I lease any flat with a rental agreement and have it notarized just to pass Level 3? They ask for such nonsensical requirements just to complicate the withdrawal process.
I hope that you can assist me as I have observed that many of the issues posted here have been resolved, thank you very much!
Hola, he depositado en Stake 72306 usdt en 31 depósitos y he ganado con apuestas la cantidad de 284.916€.
Cuando quise retirar una parte del saldo me di cuenta de que tenia desactivado la opción de retiro y que tenía que completar la verificación de nivel 3 y 4.
He enviado la factura del paso 3 y la han rechazado y me han pedido un contrato de alquiler certificado ante notario.
Les he explicado que no tengo, que lo único que tengo de México es la factura que ya les envié y debería ser válida ya que cumplen con los requisitos que ellos mismos solicitan en el Nivel 3.
Les he explicado que soy español pero vivo en Mexico ya que mi novia es mexicana y solo tengo el recibo, no tengo contrato de alquiler.
Tambien me han pedido que justifique los fondos depositados (nivel 4).
He enviado por correo electrónico una captura de los pagos realizados desde mi cuenta de kucoin a Stake, historial de revolut y certificado de titularidad de Revolut para que se vea que los fondos depositados en kucoin son de mi cuenta de Revolut y certificado de titularidad de mi banco, desde ahi cargué mi cuenta Revolut.
Con eso se ve la trazabilidad del dinero y demuestro que el dinero es mío.
Tengo una empresa en España y puedo enviarles toda la información fiscal que necesiten para que vean que tengo ingresos suficientes para respaldar los depósitos realizados en Stake.
Soy tipsters y tengo más de 500.000 seguidores en mis redes sociales pero no quiero usar eso para darle mala publicidad a Stake ya que espero que se pueda solucionar sin tener que hacer otras cosas.
Después de enviar toda la documentación me respondieron por correo electrónico con lo siguiente:
"Hola,
Lamentablemente, los documentos que envió no se pudieron verificar.
Nuestro equipo KYC ha brindado comentarios sobre cómo completar su verificación KYC en la sección KYC de su cuenta.
Un saludo,"
En mi cuenta de Stake aparece que tengo que subir otros documentos al nivel 3 de los cuales no tengo ni uno, cosa que ya les dije en mi correo pero no lo han tenido en cuenta.
No entiendo como puedo completar el nivel 3 si me piden cosas que no tengo, y respecto a los documentos que ya entregué del nivel 4 ni siquiera me han respondido, complican mucho estas verificaciones para que la gente se dé por vencida, se excusan con el pretexto de que lo hacen por seguridad para cumplir con la normativa pero la verdad es que cuando pierdes no te piden nada y solo cuando ganas aparecen estas verificaciones donde te piden cosas fuera de lugar con el único fin de dificultar el retiro de los fondos y putearte al máximo.
Que deberia hacer entonces? Alquilarme cualquier piso con contrato de alquiler y certificarlo ante notario simplemente para hacer el nivel 3? Es que piden unos requisitos sin sentido, solo para complicar la retirada.
Espero que ustedes pueden ayudarme, ya que he visto que muchas de las quejas aquí publicadas han sido resueltas, muchas gracias!
Automatiskt översatt:
