HemKlagomålStake Casino - Spelaren satte in pengar av misstag via ett nätverk som inte stöds.

Stake Casino - Spelaren satte in pengar av misstag via ett nätverk som inte stöds.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 000 $

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-19 | Ärende avslutat : 2024-05-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade av misstag satt in $60 000 i Teller USD (USDT) till en Tether Bep-20-adress i kasinot. Han hade begärt att pengarna skulle återvinnas men kasinot hade sagt att de inte kunde göra det på grund av att insättningen gjordes via ett nätverk som inte stöds. Han hade bett om vår hjälp för att ta upp sitt ärende på nytt på grund av det betydande beloppet. Trots spelarens försök att tillhandahålla lösningar för återvinning av medlen, hävdade kasinot att transaktionen var oåterkallelig. Vi, efter att ha granskat fallet och casinots ställningstagande, var tyvärr tvungna att avslå klagomålet. Vi rådde spelaren att vända sig till kasinots spelmyndighet för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag skriver för att lämna in ett klagomål angående en felaktig insättning som jag gjorde på din plattform. Den 17 april 2024 16:11:18 PM +UTC satte jag av misstag in 60 000 USD i Teller USD (USDT) Bep-20 till en Tether Bep-20-adress.


Jag förstår att detta var ett misstag från min sida, och jag kontaktade omedelbart deras ekonomiavdelning via e-post den 17 april 2024, 22:21 för att begära hjälp med att få tillbaka pengarna. Tyvärr fick jag inget svar de första två dagarna.


Den 20 april 2024 fick jag äntligen ett svar som säger att:


Hej där,
Tyvärr måste jag informera dig om att vi inte kan återställa dina tokens på grund av att de skickas via okänt protokoll och kontraktsadressen kan inte verifieras.
Vänligen var försiktigare i framtiden när det kommer till insättningar och gör alltid insättningar via nätverket vi stödjer.
Om något förändras i framtiden och vi är i en situation där vi kan återställa tokens som du skickat, kommer vi att kontakta dig och informera dig om det.


Men jag är orolig eftersom jag har fått veta att en liknande situation hände med en vän som gjorde ett insättningsmisstag på Stake.com. I deras fall kunde Stake.com få tillbaka pengarna genom att dra av en avgift på 10 %.


Med tanke på den betydande summa pengar det handlar om, $60 000 USD, representerar en betydande summa för mig. Jag ber Stake.com att ompröva mitt ärende och utforska alla möjliga vägar för att få tillbaka min USDT.


Jag är öppen för följande lösningar:


  • Återbetala USDT till samma adress som den felaktiga insättningen kom från.
  • Kreditera motsvarande belopp USDT till mitt Stake.com-konto, minus en rimlig återvinningsavgift (jämförbar med de 10 % som erbjöds min vän).


Jag har bifogat skärmdumpar som bevis på transaktionen.


Jag ser fram emot ditt snabba svar och en positiv lösning i denna fråga.


https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d


Vänliga hälsningar,

Internetpappa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Internetpappa,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem och förstår din oro. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du testat att kontakta din plånboksleverantör och fråga om pengarna kan skickas tillbaka till dig?

Har du gjort några framgångsrika insättningar till detta casino tidigare?

Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Veronika,


Tack för att du tog dig tid att förstå min situation.


betalningar gjorda av metamask - Eftersom MetaMask är en decentraliserad plånbok, finns det ingen direkt kundsupport.


Jag har dock framgångsrikt satt in pengar till detta kasino från LTC och USDT tidigare.


KYC-verifiering är också klar från min sida.


Tack så mycket för din hjälp och din förståelse.


Vänliga hälsningar,

Internetpappa


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, InternetDad, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Internetpappa,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Stake Casino att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Käre herre,


Tack för att du kontaktade oss angående din senaste transaktionsförfrågan.


Som meddelats av vårt supportteam, beklagar vi att informera dig om att kontraktsadressen som är kopplad till dina tokens endast innehåller DEX-par. Tyvärr innebär detta att vi inte kan underlätta återställningen av de aktuella tokens. Det är avgörande att notera att kryptovalutatransaktioner i sig är irreversibla; när de väl har initierats kan de inte avbrytas eller återställas.


Dessutom har vi identifierat att transaktionen skickades via ett okänt protokoll, vilket ytterligare komplicerar verifieringsprocessen för kontaktadressen.


Även om vi förstår den frustration den här situationen kan orsaka, kan vi vara säker på att vårt team fortsätter att undersöka alla tillgängliga vägar för lösning. Om det skulle ske några förändringar i omständigheterna som gör att vi kan återställa de tokens du skickade, kommer vi omedelbart att kontakta dig för att ge en uppdatering.


Tack för din förståelse och ditt tålamod i denna fråga.


Vänliga Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Stake Casino-team,

Tack för din insats. Jag är ingen expert men eftersom pengarna skickades på samma blockchain (även om man använder ett annat protokoll) borde betalningsleverantören kunna hämta pengarna och skicka tillbaka dem, eller hur? Särskilt om en liknande situation inträffade tidigare. Låt oss ställa in timern på två veckor och se om det blir några framsteg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Stake Casino Support & Peter från casinoguru


Tack för ditt snabba svar angående mitt senaste transaktionsproblem. Jag erkänner att jag av misstag skickade Teller USD-tokens istället för Tether USDT på samma BEP-20 blockchain-nätverk. på blockchain visar det värdet på token och jag har köpt tokens från decentraliserad börs (pannkakabyte). jag har betalat för polletterna.


Efter att ha sökt på quora och andra forum har jag upptäckt att det är på samma blockchain så är det återställbart. Jag uppskattar ditt teams engagemang för att utforska alla tillgängliga vägar för lösning. 100 % möjligt att återställa dessa tokens.


Jag delar två videor som hjälper till att återställa tokens. Hoppas detta kommer att hjälpa och påskynda processen.


Metamask - https://www.youtube.com/watch?v=qxoVJazaVwU

Trust wallet - https://www.youtube.com/watch?v=Mb89mDGkwgw


Jag uppskattar din förståelse och ditt tålamod i denna fråga.


Tack än en gång för din hjälp.

Med vänliga hälsningar, Internetpappa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru Team,


För det första är det absolut nödvändigt att notera att felet uppstod på användarens sida, specifikt på grund av försöket att sätta in en ostödd token (Teller) på deras insatskonto. Denna token är inte bland de kryptovalutor som accepteras av Stake. Denna information är tydligt listad på vår webbplats under plånbokssektionen, inom insättnings- och kryptokategorierna. Där hittar du alla accepterade mynt och rätt nätverk som behöver användas.


Dessutom är token i fråga (Teller) en avnoterad icke verifierad token utan något verkligt värde. Till skillnad från verifierade tokens som Tether (USDT), är Teller ett decentraliserat mynt som bara representerar ett falskt nummer utan någon genuin ekonomisk uppbackning. Det utger sig vara likvärdigt med USDT men har inget verkligt värde.


Transaktionen skickades också via ett okänt protokoll, vilket ytterligare komplicerade verifieringsprocessen av kontaktadressen. En kort sökning online bekräftar att Teller verkligen är ett mynt utan verkligt värde som försöker imitera ett stabilt mynt.


Utöver alla ovan nämnda punkter är det absolut nödvändigt att notera att detta mynt inte accepteras av någon kryptovalutabörs. Detta bekräftar ytterligare att denna transaktion inte kan återvinnas eller bytas ut.


Tyvärr kan vi inte hållas ansvariga för ett fel som gjorts på användarens sida. Som bekant är kryptovalutatransaktioner oåterkalleliga, och varje e-plånbok ger vanligtvis en varning om detta innan transaktioner bekräftas.


Även om vi förstår den frustration den här situationen kan orsaka, kan du vara säker på att vårt team fortsätter att undersöka alla tillgängliga vägar för lösning. Om det skulle ske några förändringar i omständigheterna som gör att vi kan återställa de skickade tokens, kommer vi omedelbart att kontakta oss för att ge en uppdatering.


Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat och uppskattar din förståelse i denna fråga.


Vänliga Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack Stake Casino-teamet för den detaljerade förklaringen.


Kära Internetpappa,

Baserat på uttalandet ovan och bristen på information om Teller-token, är jag rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig. När du gör insättningar med krypto är det absolut nödvändigt att använda rätt token, blockchain och protokoll för att undvika sådana problem. För det andra vore det vettigare att börja med mindre insättningar för att testa om allt funkar. Tyvärr kommer ditt klagomål att avvisas. Jag rekommenderar att du vänder dig till kasinots spelmyndighet för ytterligare hjälp (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Authority har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter