HemKlagomålStake Casino - Spelaren klagar över att han inte fick cashback-bonus.

Stake Casino - Spelaren klagar över att han inte fick cashback-bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-12-26 | Ärende avslutat : 2023-01-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För en vecka sedan fick jag min bonus för lvl, satsning som de gav mig omladdningar i 14 dagar och de gav mig bara 3, jag hade mer än 50 dll kvar att vara skyldig.

Idag gav de dem bonusen och de gav mig den inte varför de inte vill, de ger mig ingen anledning eller något till varför de inte kan berätta för mig vilken som är ungefär 1000 dll, ingen ger mig en förklaring, de kommer bara inte att ge mig den säger de.

Jag har bevis på vad jag säger


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära arielkoronel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon cashback-bonus från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.

Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, jag har redan bytt många, jag har mer än 1 år, förutom igår, som var månadens bonus, som de inte ville ge den till mig, och förra veckan laddade jag den bara i 3 dagar eftersom de sänkte den från 6 dll per dag till ingenting, men nej de gav mig ingen anledning, de säger bara till mig att de inte kan berätta för mig på grund av policyer men jag har skärmdumpar av konversationen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är rädd att jag inte förstår helt. Kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik och all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arielkoronel,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter