Spelaren från Mexiko är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Stake Casino - Spelaren klagar över att han inte fick cashback-bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För en vecka sedan fick jag min bonus för lvl, satsning som de gav mig omladdningar i 14 dagar och de gav mig bara 3, jag hade mer än 50 dll kvar att vara skyldig.
Idag gav de dem bonusen och de gav mig den inte varför de inte vill, de ger mig ingen anledning eller något till varför de inte kan berätta för mig vilken som är ungefär 1000 dll, ingen ger mig en förklaring, de kommer bara inte att ge mig den säger de.
Jag har bevis på vad jag säger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära arielkoronel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon cashback-bonus från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har redan bytt många, jag har mer än 1 år, förutom igår, som var månadens bonus, som de inte ville ge den till mig, och förra veckan laddade jag den bara i 3 dagar eftersom de sänkte den från 6 dll per dag till ingenting, men nej de gav mig ingen anledning, de säger bara till mig att de inte kan berätta för mig på grund av policyer men jag har skärmdumpar av konversationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är rädd att jag inte förstår helt. Kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik och all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arielkoronel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
