HemKlagomålStake Casino - Spelaren kan inte ta ut sina pengar.

Stake Casino - Spelaren kan inte ta ut sina pengar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 BTC

Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-02-02 | Ärende avslutat : 2023-03-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kan inte ta ut sina pengar eftersom kasinot anklagade honom för att ha brutit mot villkoren. Klagomålet avvisades eftersom kasinot inte är skyldigt att återbetala något saldo till spelaren. Detta var spelarens sista klagomål till oss och enligt hans egen begäran kommer hans Casino.Guru-konto att raderas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Stake vägrade ge mig ett förtydligande om vilka villkor de anklagar mig för att ha brutit mot.


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa d4n13n,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stake Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Som du kan se. Stake säger att jag inte har rätt till ersättning eftersom de hävdar att jag har brutit mot deras villkor.


Jag vill ha ett förtydligande om när och vad specifikt i deras villkor jag inte efterlevde.


Jag har frågat Stake, kommer inte att svara på min förfrågan så det sista resultatet är för dig att hjälpa mig att få ett svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag vill förtydliga att jag inte har ett saldo tillgängligt på mitt konto och det är stängt, och jag tror att Stake har en del av den skulden till det.


Användarvillkoren som jag spelade under nämnde inte att insatsen var begränsad i Danmark.


Jag anser att detta utgör ett brott mot konsumentskyddslagarna, eftersom jag inte blev medveten om denna begränsning innan jag registrerade mig, i så fall skulle jag aldrig ha anmält mig.


Därför bör det insatta beloppet återbetalas.


Jag är medveten om att detta kanske inte är något du kan hjälpa mig med, eftersom Stake inte vill erkänna att de gjort ett misstag.


De hävdar istället att jag har brutit mot deras villkor och kommer inte att klargöra när och vad specifikt i villkoren som bröts.


Jag behöver att du hjälper mig att få Stake att klargöra vilka villkor de anklagade mig för att ha brutit mot och när jag bröt mot dem.


Hoppas detta var mer vettigt...

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa d4n13n,

Tyvärr säger casinovillkoren tydligt att Danmark är ett begränsat land. När du registrerade dig där gick du med på dessa villkor så du måste följa dem. Du kan se den här under term 11. Förbjuden användning: https://stake.com/policies/terms

Eftersom du tydligt har brutit mot casinovillkoren är casinot inte skyldigt att återbetala eventuellt förlorat saldo.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick,

Det är inte korrekt, villkoren jag skrev på och villkoren som var aktiva när jag spelade nämnde inte att Danmark var ett förbjudet land.

Teos uppdaterades först månader efter att mitt konto stängdes. Jag fick skärmdumpar av termerna jag spelade under och som ni kan se här står det ingenstans.

Detta lämnar också fortfarande min fråga obesvarad, vilka specifika i villkoren anklagar Stake mig för att ha brutit mot?


file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag vill påminna dig om att om Stake inte utelämnade viktig information i användarvillkoren. Då hade jag aldrig registrerat mig och satt in, så jag hade inte förlorat något.

Du kan väl hävda att om jag vann så skulle jag vara glad och ta det, men så är inte fallet och jag är säker på att om det var då skulle Stake anklaga mig för att ha brutit mot deras villkor som nu är uppdaterade och inte låta mig dra tillbaka mina vinster, vilket gör det till en win win-situation för insats.

I jämförelse har andra kasinon ett mycket tydligare och mer transparent tillvägagångssätt, vissa blockerar effektivt användare från förbjudna jurisdiktioner genom IP-verifiering innan de registrerar sig. Som världens största kryptocasino har Stake möjlighet att förhindra sådana incidenter och bör ta ansvar för att inte tillhandahålla korrekt information innan en användare registrerar sig.

Mot bakgrund av detta ber jag respektfullt att Stake ersätter mig för bristen på tydlighet i deras tjänstevillkor.


Också i detta klagomål får Stake behålla spelarnas balans (stöds av dig) efter att han vunnit eftersom de hävdar att han brutit mot användarvillkoren, då ska Stake också ersätta mig för mina förlorade pengar eftersom de själva "bröt" sina villkor genom att lämna ut viktig information. Annars är detta väldigt ensidigt och deras termer betyder ingenting alls.

https://casinoguru-dk.com/stake-casino-spilleren-er-blevet-anklaget-for-at-abne


Jag är medveten om att du inte hanterar lagar och förordningar men detta är viktigt att ha i åtanke.

Den europeiska konsumentlagstiftningen säger:

Europeisk konsumentlagstiftning ger ett antal skydd för konsumenter i Europeiska unionen (EU). Enligt EU-lagstiftningen är företag skyldiga att tillhandahålla tydlig och korrekt information till konsumenterna, och de får inte ägna sig åt vilseledande eller vilseledande metoder.


När det gäller hasardspel online kräver EU-lagstiftningen att företag tydligt anger villkoren för sina tjänster, inklusive eventuella begränsningar för vem som kan använda deras tjänster. Detta innebär att företag måste vara transparenta om vilka länder som är begränsade från att använda deras tjänster, och de får inte ägna sig åt någon praxis som kan anses vara vilseledande eller vilseledande.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

a1) Jag kan bekräfta detta, och Stake nämnde aldrig i sina villkor att Danmark var en förbjuden jurisdiktion i villkoren före registreringen, i så fall skulle jag aldrig ha anmält mig. Dessutom har jag aldrig brutit mot villkoren med det här kontot


b1) Detta var månader efter att mitt ursprungliga konto stängdes och Stake ignorerade mig under en lång tid. Detta konto användes endast för att kontakta Stake.


c1) Detta användes inte för att trakassera personalen, men för att samla bevis ja, det här kontot skapades efter att det nya TEOS inkluderade Danmark som en förbjuden jurisdiktion, och som du kan se i den här bifogade skärmdumpen, stängde inte flera supportmedlemmar konto även efter att jag uppgav att jag var från Danmark.


file


Dessa är alla klausuler från den nya och uppdaterade TEOS.


a) Klausul 5.4, 5.6 och 11 - Han hade medvetet tillgång till vår webbplats från en begränsad jurisdiktion;

b) Klausul 5.16 och 11 - Han skapade flera konton för eget personligt bruk.

c) Klausul 9 i vår policy för självuteslutning - Han skapade flera konton efter att ha blivit permanent utesluten från webbplatsen.


a) Tidigare klausul 1.2 - Stake kanske inte kan verifiera lagligheten av tjänsterna i varje jurisdiktion och det är användarens ansvar att säkerställa att deras användning av tjänsten är laglig; och


b) Tidigare klausul 4.5 - du använder tjänsten från en jurisdiktion där det är lagligt att göra det, och din individuella åtkomst till tjänsten är inte förbjuden av någon jurisdiktion.


Den uppdaterades i slutet av december 2022 eller startade i januari 2023. Stake bör hänvisa till TEOS före den 22 september 2022. Och återigen några av dessa har aldrig brutits på D4N13N-kontot.


Följande avsnitt är sant, men villkoren uppdaterades först månader efter att mitt enda konto vid den tidpunkten stängdes och detta konto bröt inte mot några villkor.


Vidare, enligt paragraf 2 och 16, förbehåller sig Stake rätten att ändra och ändra användarvillkoren utan ytterligare meddelande och användaren kommer att vara bunden av ett sådant ändrat avtal. Det uppmuntras alltid att användarna är uppdaterade med informationen som finns i våra användarvillkor. Användaren har tagit ett utdrag från användarvillkoren daterat omkring mars 2021 när han registrerade sitt första konto, som också finns i de gamla användarvillkoren är följande


Q för insats:


1) Hade jag flera konton före 21 september 2022?

2) När uppdaterades TEOS och Danmark inkluderades som förbjuden jurisdiktion?

3) Har jag någonsin satt in och spelat från nya konton?


Jag har många mejl där jag kontaktade Stake, de vägrar svara på dessa mejl. Och även här säger Stake till mig att börja kontakta deras partners. Så det är förvirrande.


file


Stake är känt för att inte svara på klagomål, förra gången ignorerade de min GDPR-förfrågan i nästan två månader, vilket strider mot GDPR-lagen, och endast med hjälp av Casino Guru fick jag en kopia av min data.


Det här är också mina meddelanden till Stake Messenger och här kan du se att de ser mina meddelanden men inte svarar, och ser detta ut som trakasserande?


filefilefile

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

filefilefilefile


Här har du villkoren från innan mitt D4N13N-konto stängdes.

Jag är så ledsen att det här måste eskalera så här, jag har kontaktat Stake så många gånger och de har ignorerat mig hela tiden.


Jag kan förstå att Stake inte vill ersätta mig eftersom det är ett högt belopp, men jag anser att det är väldigt fel att de ska tjäna på ett misstag de gjort genom att inte tillhandahålla tydliga villkor.

Jag är inte ute efter att tjäna på det här, jag vill bara ha det jag inte borde ha förlorat.


Jag tycker att det är väldigt orättvist att Stake nu försöker använda villkor som brutits på nya konton månader efter för att inte ersätta mig på det gamla kontot som aldrig bröt mot några villkor.


Dessutom har Stake fortfarande inte klargjort villkoren om jag brutit mot D4N13N-kontot

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Stake tillhandahåller faktiskt mycket irrelevant information som är daterad månader efter att klagomålen fokuserats. Kan vi snälla hålla det till mellan 8 mars 2021 och 21 september 2022, vilket är där jag söker ersättning och förtydligande för.

Jag fick många mail efter det datumet och Stake har hotat mig med rättsliga åtgärder så jag tror att det är ett helt annat klagomål/ärende, all information efter att mitt första konto stängdes borde inte spela någon roll eftersom det är det första jag söker förtydligande på och de villkoren jag gick med på och spelade under på det kontot.


Och för att svara på dessa andra anklagelser:


a) Tidigare klausul 1.2 - Stake kanske inte kan verifiera lagligheten av tjänsterna i varje jurisdiktion och det är användarens ansvar att säkerställa att deras användning av tjänsten är laglig;

a: Min användning av tjänsten var laglig, jag kontrollerade


b) Tidigare klausul 4.5 - du använder tjänsten från en jurisdiktion där det är lagligt att göra det, och din individuella åtkomst till tjänsten är inte förbjuden av någon jurisdiktion.

b: Återigen, det är lagligt att komma åt tjänsten.

"enskild åtkomst av tjänsten är inte förbjuden av någon jurisdiktion." - Den här delen ingår inte i villkoren som du kan se, och den ingår inte ens i de nya villkoren, så det är en lögn från Stake


Detta bevisar också att Stake har fel när de anger nedanstående, eftersom villkoren definitivt inte bröts vid registreringen eftersom den inte uppdaterades där.

Enligt ovanstående har användaren brutit mot Stakes användarvillkor sedan registreringen och därför är det vår uppfattning att han inte har rätt till återbetalning.


Jag är chockad över att Stake faktiskt spelar offret här, jag har gjort allt för att lösa det här med Stake, först begär jag först 1/4 av mina insättningar, men efter att ha tittat närmare på fallet och kontaktat myndigheterna insåg jag att jag inte t vid fel och Stake gjorde faktiskt flera brott mot internationella lagar.

Och återigen, det står fortfarande ingenstans innan jag registrerade mig att Danmark var förbjudet och det skulle ha gjort stor skillnad, så kan Stake bekräfta detta.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Detta är också en del av varför jag känner att Stake behandlar mig väldigt orättvist, eftersom jag gjorde det väldigt tydligt att jag var från Danmark i min registreringsprocess, jag försökte inte dölja någonting och att de inte nämner Danmark som en förbjuden jurisdiktion gör mig att tro att de verkar lagligt i min jurisdiktion.


Jag tror också att insats gjorde dig förvirrad eftersom det var nyligen som du ändrade insats från "Accepterar spelare från Danmark" till "Accepterar inte spelare från Danmark"


filefile

Efter att Stake slutat kommunicera med mig var det precis så jag kände mig, aningslös, förvirrad och arg, och det gjorde att jag ville undersöka frågan ytterligare.

Så jag tycker att det är fel av dem att klandra mig för att jag har skapat nya konton för att kontakta Stake och maila relevanta myndigheter och partners för att dela medvetenhet för att förhindra att detta händer andra.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det har gått en vecka sedan jag svarade på alla Stakes anklagelser om brott mot deras användarvillkor, och ingenting har hänt, borde vi inte ta in Stake för att antingen bekräfta eller dementera mina svar?


Jag skapade en snabb överblick, med tydliga svar på alla anklagelser.


Jag begärde en återbetalning från Stake, på mitt konto med användarnamn D4N13N skapades kontot den 8 mars 2021 och stängdes 21 september 2022


Meddelande från Stake:


Vi förstår ditt fall, men som förklarat för dig är det vår förståelse att du inte har rätt till någon återbetalning på grund av att du brutit mot våra användarvillkor.


Stake gav mig aldrig ett förtydligande om vilka villkor de anklagade mig för att ha brutit mot och det var därför jag skapade detta klagomål.


De har sedan försett mig med följande skäl som anges nedan (a, b, c, d, e, f) och uppgett att Stakes användarvillkor bröts sedan registreringen


a) Klausul 5.4, 5.6 och 11 - Han besökte medvetet vår webbplats från en begränsad jurisdiktion
  • Jag visste inte att mitt land var en begränsad jurisdiktion innan jag skapade mitt konto med användarnamnet D4N13N eftersom Stake aldrig nämnde det i sina villkor.
  • Detta lades först till i villkoren efter att mitt konto stängdes.


b) Klausul 5.16 och 11 - Han skapade flera konton för eget personligt bruk.
  • D4N13N var det enda konto jag hade mellan 8 mars 2021 och 21 september 2022
  • Detta lades först till i villkoren efter att mitt konto stängdes.


c) Klausul 9 i vår policy för självuteslutning - Han skapade flera konton efter att ha blivit permanent utesluten från webbplatsen.
  • D4N13N var mitt första konto


d) Tidigare klausul 1.2 - Stake kanske inte kan verifiera lagligheten av tjänsterna i varje jurisdiktion och det är användarens ansvar att säkerställa att deras användning av tjänsten är laglig
  • Min användning av tjänsten var laglig


e) Tidigare klausul 4.5 - du använder tjänsten från en jurisdiktion där det är lagligt att göra det, och din individuella åtkomst till tjänsten är inte förbjuden av någon jurisdiktion.
  • Det är lagligt att få tillgång till tjänsten från min jurisdiktion
  • "din individuella åtkomst till tjänsten är inte förbjuden av någon jurisdiktion" som inte ingår i villkoren.


f) Klausulerna 2 och 16, Stake förbehåller sig rätten att ändra och ändra användarvillkoren utan ytterligare meddelande och användaren kommer att vara bunden av ett sådant ändrat avtal.
  • Villkoren inkluderade aldrig Danmark som en förbjuden jurisdiktion medan jag använde kontot D4N13N
  • Avsnitt "a" och "b" inkluderades först i villkoren efter att D4N13N-kontot stängdes


Användaren har tagit ett utdrag från användarvillkoren daterat runt mars 2021 när han registrerade sitt första konto
  • Stake bekräftar att villkoren jag angav var de jag registrerade mig under


Stake berättade för mig att anledningen till att de inte ersatte mig var för att jag brutit mot deras villkor, mina svar gör det mycket tydligt att jag aldrig bryter mot deras villkor med mitt konto D4N13N som är det jag söker förtydligande och återbetalning av.


Alla svar kan offentliggöras, förutom på med min KYC-information, och vänligen dölj posten i Stakes svar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Stake Casino,

Kan du berätta vad spelarens saldo var på hans första konto när det stängdes? Var Danmark tillåtet på den tiden?


Som på alla andra konton anser vi det som ett brott mot villkor från spelarens sida så vi kommer inte gå vidare med det.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde det väldigt tydligt att jag inte hade något saldo på mitt konto när det stängdes. Men snälla titta på meddelandet som Stake skickade till mig, de själva nämner att de skulle ersätta mig mina förlorade pengar om jag inte bröt mot deras villkor. Och detta skickades till posten kopplad till mitt konto D4N13N

Insats att inte nämna mitt land som förbjuden jurisdiktion fick mig att tro att de verkade lagligt, de använde detta bedrägeri för att använda illegala metoder för att göra mig beroende och förlora en massa pengar vilket aldrig skulle ha hänt om de inte angav vilseledande villkor eftersom jag skulle inte har registrerats.


Jag vill veta att Casino Gurus tar sig an a,b,c,d,e,f, angående mitt konto med användarnamn D4N13N

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Stake , kan du också svara på dessa enkla frågor med Ja eller Nej :


  1. Om det nämns något om att Danmark är en förbjuden jurisdiktion i villkoren som jag registrerade mig för på mitt konto med användarnamnet D4N13N?
  2. Har du några bevis för att jag har brutit mot dina villkor på mitt konto med användarnamnet D4N13N?
  3. Skulle du återbetala mig mina förlorade insättningar om ECC-Net stöder mitt fall och anser att jag har rätt till återbetalning?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Casino Guru,


Vi bekräftar användarens första konto, som är "D4n13n",   har för närvarande det bifogade saldot och detta var saldot när kontot stängdes av eftersom användaren inte har kunnat ta ut några pengar. När detta svar skrivs har denna summa ett värde på $4,36 USD.


I förhållande till jurisdiktionsfrågan var Danmark INTE tillåtet vid tidpunkten för kontoskapandet.


Som nämnts i vårt tidigare svar och klausulerna som framhävs där, står det att "Insats kanske inte kan verifiera lagligheten av tjänsterna i varje jurisdiktion" och "du har tillgång till tjänsten från en jurisdiktion där det är lagligt att göra så, och din individuella åtkomst till tjänsten är inte förbjuden av någon jurisdiktion."


Vi har nu uttryckligen listat vissa jurisdiktioner för att hjälpa kunder att avgöra om de kan komma åt sidan (bland andra åtgärder inklusive geoblockering), men det är irrelevant om Danmark var explicit listat vid den tiden. Faktum är att inget land/jurisdiktion var explicit listad vid den tidpunkten (som framgår av användarens upplagda skärmdumpar), men det betydde inte att åtkomst till vår webbplats var laglig i alla jurisdiktioner globalt, och inte heller kan detta antas eller anses vara "bedrägligt" . Som återspeglas i flera klausuler i våra användarvillkor var dessa villkor tydliga och inte vilseledande på något sätt.


Enligt våra användarvillkor är det vid tidpunkten och för närvarande användarens ansvar att säkerställa ovanstående och som ett resultat användaren "D4n13n"   besökte vår webbplats i strid med användarvillkoren.


Vänliga Hälsningar,

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I förhållande till jurisdiktionsfrågan var Danmark INTE tillåtet vid tidpunkten för kontoskapandet.

De bekräftar här att Danmark var en förbjuden jurisdiktion när jag registrerade mig och de bekräftar även att detta INTE nämndes i Villkoren vid den tiden.


Stake kanske inte kan verifiera lagligheten av tjänsterna i varje jurisdiktion

Detta fritar inte företaget från dess ansvar att följa relevanta lagar och förordningar, inklusive de som rör konsumentskydd, ansvarsfullt spelande och anti-penningtvätt (AML).

Om de inte kan verifiera lagligheten bör de inte tillhandahålla tjänsten.


Det är irrelevant om Danmark var uttryckligen listat vid den tiden. Faktum är att inget land/jurisdiktion var explicit listad vid den tiden

Företag som erbjuder speltjänster i Europa måste följa relevanta lagar och förordningar, inklusive de som är relaterade till konsumentskydd, ansvarsfullt spelande och anti-penningtvätt (AML). Detta inkluderar att verifiera lagligheten av deras tjänster i varje jurisdiktion och att säkerställa att de inte erbjuder tjänster till individer som befinner sig i förbjudna jurisdiktioner.

Stake grundades 2017, jag registrerade mig 2021. Bekräftar Stake här att de under de fyra år som de varit verksamma inte följde europeisk lag och inte ens verifierade lagligheten men ändå tillhandahöll det?


"du har tillgång till tjänsten från en jurisdiktion där det är lagligt att göra det, och din individuella åtkomst till tjänsten är inte förbjuden av någon jurisdiktion."

Återigen, det finns ingen lag som hindrar medborgare i Danmark att komma åt Stake, men det är olagligt för Stake att driva och tillhandahålla sina tjänster i Danmark och rikta in sig på danska medborgare som att låta dem se saldo i dansk valuta (se bifogad skärmdump).

Med andra ord, det var lagligt för mig att komma åt sidan, så jag bröt inte mot villkoren.

file


Enligt våra användarvillkor, vid den tidpunkten och för närvarande, är det användarens ansvar att säkerställa ovanstående och som ett resultat av detta gick användaren "D4n13n" åt vår webbplats i strid med användarvillkoren.

Det är ytterst företagets ansvar att säkerställa att det fungerar i enlighet med alla relevanta lagar och förordningar, inklusive de som är relaterade till konsumentskydd, ansvarsfullt spelande och anti-penningtvätt (AML). Detta inkluderar att verifiera lagligheten av dess tjänster i varje jurisdiktion där den är verksam och att säkerställa att den inte erbjuder sina tjänster till individer i förbjudna jurisdiktioner.

Jag gick in på sidan lagligt, jag kan inte vara ansvarig för att Stake driver sitt företag i förbjuden jurisdiktion och ingenstans står det att de verkar olagligt skulle innebära att jag brutit mot villkoren.


Stake Casino har avslagit min begäran om återbetalning på grund av att jag har brutit mot deras användarvillkor. Efter att ha genomfört en grundlig granskning av villkoren har jag dock fastställt att jag inte har brutit mot några bestämmelser och att Stake Casino försöker flytta över ansvaret till mig för att undvika att uppfylla deras skyldigheter.

Som ett väletablerat kasino som sponsrar flera högprofilerade idrottslag är det oroande att Stake Casino fungerar på ett sätt som inte överensstämmer med juridiska och etiska standarder. Detta väcker frågor om deras engagemang för ansvarsfulla och överensstämmande affärspraxis.

Jag är övertygad om att Stake Casino bör upprätthålla sina skyldigheter och ersätta mig för mina insättningar, eftersom de inte har fungerat i enlighet med relevanta lagar och förordningar. Jag uppmanar dem att ompröva sin ståndpunkt och vidta nödvändiga åtgärder för att rätta till denna situation.


Detta klagomål gjordes för att få ett förtydligande av vilka villkor Stake anklagade mig för att ha brutit mot, och för närvarande har jag inte brutit mot en enda av anklagelserna från Stake.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick,


Kan du titta igenom Stakes anklagelser och mina svar för att komma fram till om jag verkligen bröt mot villkoren?


Om jag inte bröt mot villkoren (vilket jag inte gjorde), bör detta klagomål avslutas som olöst tills Stake kontaktar mig och löser denna fråga med den ersättning de säger att de skulle göra om jag inte bröt mot villkoren.


Dessutom stöder ECC-Net mitt fall. De skulle inte göra det om de inte trodde att jag har en legitim fordran på mina insättningar.


Detta kan också bero på att villkoren från Stake var vilseledande och att de lurade mig att tro att de verkade lagligt i min jurisdiktion. De riktade in sig på danska spelare genom att göra det attraktivt att visa ditt saldo i dansk valuta ytterligare stärkte min sak.

Kom ihåg att jag inte skulle ha registrerat mig om de var tydliga i sina villkor, de lurade mig att registrera mig genom att ge ett felaktigt intryck av att de fungerar lagligt med avsikten att tillhandahålla spelmetoder som är förbjudna i min jurisdiktion, som insats inte har erkänt det som ett misstag så måste det ha varit avsiktligt, vilket skulle kategoriseras som bedrägeri.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick,


Det har gått en månad sedan det här klagomålet skapades och jag förstår att du är upptagen och att detta kan vara förvirrande så jag gör en snabb sammanfattning. Btw, rubriken är fel, jag har aldrig bett om att få ta ut det aktuella saldot på mitt konto.


Jag bad Stake om återbetalning av mina insättningar eftersom jag registrerade mig under oklara villkor som aldrig angav att Danmark var en förbjuden jurisdiktion, jag skulle inte ha anmält mig om de tydligt sagt att Danmark var begränsat, de använde detta för att lura mig och använda orättvis praxis inte lagligt i min jurisdiktion.


Nedan ser du deras svar på mitt klagomål.


Kära Daniel,
Vi förstår ditt fall, men som förklarat för dig är det vår förståelse att du inte har rätt till någon återbetalning på grund av att du brutit mot våra användarvillkor.

file

  • Kan vi hålla med om att det här meddelandet tydligt säger att anledningen till att de inte ersätter mig är att de anser att jag har brutit mot deras villkor?
  • Kan vi komma överens om att jag inte har brutit mot någon av villkoren som anges tidigare?


Jag förstår att du stödjer kasinon när de tillåter användare från en förbjuden jurisdiktion så länge de båda vet vad de registrerar sig också, men stöder du dem också när de inte gör användarna medvetna om förbudet i deras villkor före kl. registrera dig och senare använder detta mot dem som ett villkorsbrott? Det verkar ganska orättvist för mig.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa d4n13n,

Baserat på alla samtal mellan dig och casinot måste jag säga att casinot inte är skyldigt att återbetala något saldo till dig.

Eftersom ditt första konto hade noll saldo (så det betyder att du satte in och förlorade det), så är saldot helt enkelt förlorat precis som det skulle vara i vilket annat casino som helst. Du kan inte börja leta efter en anledning till återbetalning efter att du förlorat saldot, du borde ha kontrollerat om Insats var tillåten eller inte i Danmark innan dess.

Från den tidpunkten är alla nya konton du skapat ett brott mot casinots villkor så allt som händer efter det är inte relevant.

Om du skulle ha ett återstående saldo på ditt första konto skulle vi kräva att casinot betalar ut det till dig helt, men eftersom det inte är fallet finns det inget vi kan göra.

Jag skulle rekommendera att spela på ett annat kasino eftersom all annan interaktion med Stake bara skulle stödja deras sida och det har också kommit fram i dina tidigare klagomål mot dem.

Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom kasinot inte är skyldigt att återbetala något saldo till dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

DETTA SVAR INTE MIN FRÅGA.... VILKA VILLKOR BROTTDE JAG BROTT PÅ?

du har inte svarat på en enda fråga och min.


Ni är korrupta som fan, i det här fallet kan Casino bara knulla över alla människor!


Tack för att du slösar bort min tid medan du får en utbetalning från Stake.


Vänligen radera mitt konto och alla mina klagomål!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle vilja informera dig om att ditt Casino.Guru-konto nu kommer att raderas enligt din begäran.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter