Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Stake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$50 000
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Samtal med Stakes supportteam
Började den 28 juni 2022 kl. 00:09 Belgrad tid CEST (GMT+0200)
---
12:09 | 666666billy: [Bild "D7A16695-B4E0-4CA9-AA7A-A93D143D490C.png?expires=1656373441&signature=c610849d4e05490010159880669b25010591c30000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000001"
12:09 | 666666billy: Hej hur kommer det sig fortfarande 97
12:09 | 666666billy: Fortfarande 97%
12:10 | 666666billy: Jag tror att jag redan är över
12:12 | Operatör: Stakes supportteam svarar vanligtvis inom några minuter.
12:12 | Operatör: Under tiden kan dessa artiklar hjälpa:
12:12 | Operatör: [Artikel: "Hur beräknar du dina VIP-framsteg?"]
[Artikel: "Hur du hittar din transaktionshash."]
[Artikel: "Acceptabla dokument för adressbevis"]
Mer i hjälpcentret (https://help.stake.com?conversation_id=77982702893856&utm_content=suggestions-fallback&utm_source=operator)
12:16 | Veljko från Stake supportteam: Hej där!
Tack för att du kontaktar oss!
Du är på 97,65 % på väg till bronsnivå.
Men ditt konto har exkluderats på grund av vissa oegentligheter som hittats med det.
Du behöver nivå 4 KYC för att ta bort din uteslutning.
Jag kan hjälpa dig med detta,
12:19 | 666666billy: åh
12:19 | 666666billy: man \
12:20 | 666666billy: vad händer
12:20 | 666666billy: så vad händer sir
12:21 | 666666billy: jag förlorade mycket
12:22 | Veljko från Stakes supportteam: Jag kan hjälpa dig med KYC-verifiering.
12:22 | 666666billy: vad du behöver i vercation
12:22 | 666666billy: så
12:22 | 666666billy: det är som
12:23 | 666666billy: för mycket
12:23 | 666666billy: jag förlorade på mina pengar på riktigt
12:24 | 666666billy: så jag måste komplanera säkert
12:30 | 666666billy: så ledsen att jag känner att jag blir bedrägeri
12:30 | Veljko från Stake supportteam: För nivå 3 KYC måste du ladda upp något giltigt dokument som ett adressbevis. Till exempel, ett foto av någon elräkning (vatten, gas eller el), och det måste stå i ditt namn. Skärmdumpar och skanningar är inte acceptabla. Du kan läsa mer om det i följande artikel:
[App: Article Inserter]
För nivå 4 KYC måste du ladda upp något giltigt dokument som bevis på pengar. Om du vill veta vilka dokument som är acceptabla, vänligen kolla den här artikeln:
[App: Article Inserter]
12:31 | 666666billy: varför letar du efter leavel 4
12:31 | 666666billy: okej
12:32 | 666666billy: så jag ska komplanera
12:32 | Veljko från Stake supportteam: Detta efterfrågas av vårt KYC-team.
12:32 | 666666billy: du låter mig känna att du ser problem på mig
12:32 | 666666billy: så
12:33 | 666666billy: vill bara inte betala, min uppdatering
12:33 | 666666billy: låt mig veta
12:33 | 666666billy: jag är spelaren som förlorade pengar
12:33 | 666666billy: avsluta berättelsen så här
12:33 | 666666billy: okej
12:33 | 666666billy: det är bluff
12:34 | 666666billy: jag sprutar inte längre
12:34 | 666666billy: detta är bluff
12:34 | 666666billy: vi tlak på askgamber på plats
12:35 | 666666billy: det är för mycket ni leker omkring mig
12:35 | 666666billy: det är redan nu jag har ställt in spelet
12:35 | 666666billy: one next leael
12:35 | 666666billy: du får reda på problrm
12:35 | 666666billy: okej
12:36 | 666666billy: så
12:36 | Veljko från Stakes supportteam: Jag är ledsen, men jag kan inte göra något åt det.
De begär det.
12:36 | 666666billy: så jag kommer att följa
12:36 | 666666billy: du ser hur mycket jag är förlorad '
12:36 | 666666billy: det är vägen eddie till sitt onlinecasino
12:37 | 666666billy: så ledsen sir
12:37 | 666666billy: Jag kan inte prata bra här längre
12:37 | 666666billy: ok det är bluff
12:37 | Veljko från Stakes supportteam: Jag skulle vilja hjälpa dig, men jag kan bara hjälpa dig med verifieringsprocessen.
12:38 | 666666billy: inte process
12:38 | 666666billy: jag kan inte gå p4
12:38 | 666666billy: ?
12:38 | 666666billy: är du säker?
12:38 | 666666billy: okej
12:38 | 666666billy: är det bluff
12:39 | 666666billy: okej
12:39 | 666666billy: tack
12:39 | 666666billy: har du jobb .. men jag måste compaln
12:39 | 666666billy: för du har berättat för mig innan jag är i put and lost här
12:40 | 666666billy: tog inte över vid senaste bytet
12:40 | Veljko från Stake supportteam: Om du inte har något att dölja bör du kunna verifiera ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära billy66,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela det omtvistade beloppet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära billy66,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
thxx fall nära . allt fungerar tills nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, billy66, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock