Spelaren från Danmark begär en fullständig rapport över insamlad personlig information.
Automatiskt översatt:
Stake Casino - Spelaren begär kopia av all insamlad personlig information.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Stake Casino vill inte ge mig en kopia av den information de har samlat in om mig.
De är skyldiga så enligt GDPR-villkoren. Jag har begärt följande uppgifter i nästan 2 månader nu.
- Personlig information
- Mina spelkuponger
- Mina sessioner
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa d4n13n,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med din förfrågan och förstår din oro. Kom dock ihåg att kasinon inte är skyldiga att lagra denna typ av information under en längre tid. Kan du meddela från vilken period du begär uppgifterna? Är ditt konto fortfarande tillgängligt?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är utesluten och bad kasinot att skicka mig en kopia av uppgifterna inom en vecka efter min uteslutning.
Hur skulle de identifiera mig om jag försöker skapa ett nytt konto om de inte lagrar informationen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur länge sedan du stängde ditt konto? Jag försöker bara återskapa tidslinjen. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot var närmare 25.09.2022, så de har fortfarande uppgifterna.
Jag har begärt uppgifterna ett par dagar efter det och har inte fått det än.
live support ljuger också och säger att de inte har tillgång till informationen.
Dataskyddsombudet svarar inte alls vilket är ett tydligt brott mot GDPR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Stake Casino har opererat illegalt i Danmark och har ignorerat alla mina förfrågningar om självuteslutning.
Jag behöver uppgifterna för en rättegång som är förberedd.
Det är min uppfattning att Stake Casino avsiktligt inte ger mig uppgifterna eftersom de vet att de har brutit mot flera lagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, d4n13n, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej d4n13n,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du snälla hjälpa d4n13n att få hans historikloggar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Matej,
Nu väntar vi i 2 - 3 veckor innan Stake svarar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Standardtidsramen är 7 + 7 dagar. Därefter stänger vi klagomålen som olösta. Men vi löste flera fall med Stake Casino, så jag tror att de kommer att svara snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru,
Vi har redan skickat informationen till spelaren.
Vänligen meddela oss om du behöver något mer från vår sida.
Bäst,
Insats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa d4n13n,
Kan du bekräfta att du fått den begärda informationen?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan bekräfta att jag fick den efterfrågade informationen kort efter med hjälp av casinoguru.
Jag skulle rekommendera alla andra att göra detsamma och få en kopia av data som samlas in av Stake Casino.
Stake Casino verifierade inte min identifiering även om jag satsade miljoner inom en kort period och satte in nästan $150k
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen.
Jag avslutar klagomålet som löst nu.
Jag förstår att du satte in för mycket pengar på kort tid, och jag håller med om att detta inte bör ske utan ordentliga kontroller. Tyvärr har varje land/licens olika lagstiftning; för att vara ärlig är det väldigt vagt på Curacao. Mitt bästa råd är att rådfråga ditt ärende med en jurist specialiserad på Curacaos spellagstiftning.
Automatiskt översatt:
