Stake Casino - Spelaren begär en full återbetalning av insättningen.

Hej, jag skulle vilja visa upp mitt problem och förhoppningsvis kan jag hitta en lösning. Närmare bestämt registrerade jag mig på Stake.com den 10 december utan att vara medveten om förbudet mot plattformen i Nederländerna. Men under min verifiering skickade jag in en lönebesked som bevis på pengar som avvisas av Stakes KYC-avdelning. Dessutom angav mitt lönebesked tydligt att pengarna jag använde för att sätta in kom från Nederländerna. Som ett resultat borde Stake ha lagt ut omedelbara mätningar för att hindra mig från att satsa på deras plattform, men de fortsätter att låta mig använda deras plattform, vilket jag inte är medveten om förbudet mot plattformen. Jag begär härmed att Stake ska återbetala min första insättning som är cirka 192044 vid datumet för detta brev. Detta belopp inkluderar 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157152 ETH9, 0,165157152 BNB.

Kära Kadrenguyen,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle dock vilja informera dig om att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Med andra ord, om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här (men rätta mig om jag har fel, tack).

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

åh! Jag förstår! Tack så mycket!

Kadrenguyen,

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.