Stake Casino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.

Stake.com har ändrat TEOS utan någon förvarning, och efterlevnadsavdelningen ignorerar mig en kopia av de gamla villkoren och några grundläggande frågor jag har ställt dem.

Jag företag kan enkelt inte bara skriva att du godkänner att villkoren kommer att uppdateras utan förvarning, detta har redan avgjorts i domstol innan förklarat ogiltiga eftersom du inte kan godkänna villkor som ännu inte har gjorts.

Jag ber om följande:

1. En kopia av TEOS jag anmälde mig till
2. Jag satte in och tog ut över $500k på en nivå 1 KYC, mot AML-lagar, hur var det möjligt.
3. Varför blockerades jag inte när jag spelade från ett begränsat område. Stake har varit illegalt verksamma i Danmark, den danska spelmyndigheten har bekräftat detta för mig.

Jag fick en hel del eller bevis, också att Stake fortfarande tillåter spelare att gå med från begränsade områden.

Jag fick bevis på att AML-gränserna överträddes.

Jag har försökt kontakta Stake flera gånger för några månader sedan, och de svarar inte, jag skriver här eftersom kasinogurun hjälper dem att ta ansvar.

Bästa d4n13n,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har inte rätt till någon återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på casinon licensierade av den danska licensmyndigheten.

Meddela mig, om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående detta fall, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Stake casino ändrade villkoren, jag ber om en kopia av den gamla TEOS, detta är inte en policy eller en licensbegäran.

Jag ber inte om återbetalning för detta klagomål.

Och jag säger bara att det är olagligt och mot dansk lag att Stake tillåter danska spelare att registrera sig och spela på sina sajter, och din sida som marknadsför Stake som "Accepterar danska spelare" är lika bra så det borde ändras snarast!

Tack, d4n13n, för förtydligandet. Jag har ändrat inställningen i vår databas.

Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här (men rätta mig om jag har fel, tack).

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Det hjälpte mig inte. Jag fick den gamla TEOS så åtminstone hittade jag den själv.

Sverige och Schweiz marknadsförs också som "Accepterande spelare" men det står i deras villkor att de är förbjudna.

Tack för ditt svar. Jag har lagt till Danmark och Schweiz till begränsade länder (har fortfarande inte hittat Sverige i villkoren ):

"JURISDIKTIONER. Personer som är belägna i eller är bosatta i Afghanistan, Australien, Vitryssland, Belgien, Elfenbenskusten, Kuba, Curaçao, Tjeckien, Danmark , Demokratiska republiken Kongo, Frankrike, Tyskland, Grekland, Iran, Irak, Italien, Liberia , Libyen, Litauen, Nederländerna, Nordkorea, Ontario, Portugal, Serbien, Slovakien, Sydsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Schweiz , Storbritannien, USA, Zimbabwe ("de förbjudna jurisdiktionerna") är inte tillåtna att använda Service. För att undvika tvivel gäller ovanstående begränsningar för att delta i spel med riktiga pengar från förbjudna jurisdiktioner lika för invånare och medborgare i andra nationer när de befinner sig i en förbjuden jurisdiktion. Varje försök att kringgå restriktionerna för spel av personer som befinner sig i en förbjuden jurisdiktion eller begränsad jurisdiktion, är ett brott mot detta avtal. Ett försök till kringgående inkluderar, men är inte begränsat till, manipulering av informationen som används av Stake för att identifiera din plats och tillhandahållande ng Insats med falsk eller vilseledande information om din plats eller bostadsort.

Försöket att manipulera din verkliga plats genom användning av VPN, proxy eller liknande tjänster eller genom tillhandahållande av felaktig eller vilseledande information om din bostadsort, med avsikt att kringgå geoblockering eller jurisdiktionsbegränsningar, utgör ett brott mot klausulen 5 i dessa användarvillkor."

Men jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.