Stake Casino - Spelare nekar äganderätt till ett förbjudet konto.

Insatsen säger till mig att jag har ett konto som heter [borttaget av Casino.Guru admin] som blev avstängt för att vara i ett begränsat område när jag inte har någon aning om vad det kontot är och jag har verkligen inte klarat det.

Kära nattuggla2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Stake Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Finns det något saldo eller några vinster på ditt konto som du försöker ta ut?
• Kan du ange om ditt konto har blockerats?
• När har du registrerat just detta konto i casinot?
• Har du gjort några insättningar på casinot? Vilken betalningsmetod använde du?
• Kan du snälla lista vilka dokument du skickade in för verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hallå,

Nej, det finns inga vinster och jag har inte heller satt in några pengar eftersom jag aldrig kunde komma åt kasinot från början. De har berättat för mig att jag har flera konton den senaste dagen och jag har aldrig kunnat spela eller sätta in några pengar eftersom mitt konto är i "endast uttagsläge"

Jag registrerade det här kontot för 32 veckor sedan och jag spelade aldrig på det förut och planerade att göra det igår innan jag blev blockerad för att "inte vara på mitt huvudkonto"

Jag har lämnat in min information och ett körkort.

För protokollet:

Jag har faktiskt flera insatskonton, dessa konton var öppna som ett försök att verifiera eftersom de blockerade mitt huvudkonto för att ha ett alt-konto som jag aldrig haft.

Jag kan ge en bild av alla konton jag har om det behövs och inget av dem har någonsin stängts av för att vara i ett begränsat område eftersom mitt huvudkonto "*****" förbjöds för att ha ett avstängt alt-konto (det är inte mitt) samtidigt som jag är mitt enda konto. De andra kontona gjordes efter och löste inga problem.

Jag har haft det här kontot i 32 veckor och direkt när jag försöker verifiera på mitt universitets wifi säger de till mig att jag har ett annat konto? Sedan säger de till mig att deras system inte gör några misstag 😂 Vad jag tror har hänt: Någon på min skola fick spelförbud och jag betalade priset.

Vänliga Hälsningar

De lät mig äntligen verifiera och slutade berätta för mig att jag har ett annat huvudkonto.

Du kan avsluta detta klagomål.

Kära nattuggla2,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru