Kära Casino Guru Team,
Jag skriver för att dela med mig av mina erfarenheter med Stake.com under åren 2022 till 2024. Under denna period har jag lidit avsevärda förluster på flera tusen euro. Det var först nyligen som jag blev medveten om att Stake.com inte har en licens att verka i Tyskland, och därför hade jag inte lagligt tillåtelse att använda deras kasino.
Jag har märkt att jag inte informerades om denna begränsning under min registrerings- och verifieringsprocess via mitt ID. Det bör noteras att de bara nyligen har implementerat en bestämmelse där användare med tyska IP:er inte kan skapa konton, men när jag började spela på deras sida var denna begränsning inte på plats. Dessutom finns det inget behov av VPN eller något knep för att logga in på webbplatsen. Trots min tyska IP-adress kunde jag sätta in pengar och spela.
Dessutom gjorde jag flera stora insättningar i följd, vilket bör ses som en indikation på eventuellt beroende. Kasinot reagerade dock inte korrekt på detta.
Med tanke på att kasinot uppenbarligen inte har följt sina egna användarvillkor och underlåtit att informera mig om dem, begär jag nu återbetalning av mina förluster, som uppgår till cirka 10 000 €.
Innan jag tar några ytterligare juridiska åtgärder skulle jag uppskatta en korrekt bedömning av min situation från din sida.
Tack på förhand för ditt svar.
Dear Casino Guru Team,
I am writing to share my experiences with Stake.com during the years 2022 to 2024. During this period, I have suffered substantial losses amounting to several thousand euros. It was only recently that I became aware that Stake.com does not have a license to operate in Germany, and therefore, I was not legally permitted to use their casino.
I've noticed that during my registration and verification process done via my ID, I wasn't informed of this restriction. It should be noted that only recently they've implemented a provision where users with German IPs can't create accounts, but at the time when I started playing on their site, this restriction wasn't in place. Moreover, there's no need for VPN or any trick to log into the site. Despite my German IP address, I was able to deposit money and play.
Moreover, I made several large deposits in succession, which should be viewed as an indication of possible addiction. However, the casino did not respond appropriately to this.
Given that the casino has clearly not complied with its own terms of use and failed to inform me about them, I am now requesting a refund of my losses, which amount to approximately €10,000.
Before I take any further legal steps, I would appreciate an accurate assessment of my situation from your side.
Thank you in advance for your response.
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie bezüglich meiner Erfahrungen mit Stake.com in den Jahren 2022 bis 2024. In diesem Zeitraum habe ich beträchtliche Verluste in Höhe von mehreren tausend Euro erlitten. Erst kürzlich wurde mir bekannt, dass Stake.com keine Lizenz für Deutschland besitzt und die Nutzung des Casinos für mich somit untersagt ist.
Mir ist aufgefallen, dass ich während meiner Registrierung und Verifizierung durch meinen Ausweis nicht auf diese Einschränkung hingewiesen wurde. Anzumerken ist, dass man erst seit kurzem mit einer deutschen IP keine Accounts erstellen kann es aber zu dem Zeitpunkt als ich angefangen hatte auf dieser Seite zu spielen funktioniert hat, außerdem braucht man auch kein VPN oder irgendein Trick um sich einzuloggen in die Seite. Trotz meiner deutschen IP-Adresse war es mir möglich, Geld einzuzahlen und zu spielen.
Des Weiteren habe ich mehrmals große Geldbeträge hintereinander eingezahlt, was auf ein mögliches Suchtverhalten hinweisen sollte. Jedoch wurde darauf seitens des Casinos keine angemessene Reaktion gezeigt.
Da das Casino offensichtlich seine eigenen Nutzungsbedingungen nicht eingehalten hat und mich darüber nicht informiert hat, fordere ich hiermit eine Rückerstattung meiner Verluste in Höhe von ca. 10.000€.
Bevor ich weitere rechtliche Schritte einleite, bitte ich um eine genaue Einschätzung Ihrerseits zu meiner Situation.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
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