Spelaren från Indien satte in 10001 Rs på sitt Stake.com-konto men det har inte krediterats. Han har kontaktat kasinot men fått automatiska svar som indikerar att hans tidigare biljett är stängd, vilket lämnar hans problem olöst.
Kära team...God morgon..
Jag har satt in 10001Rs till mitt Stake.com-konto men misstag har jag överfört 10000Rs istället för 10001rs (från phonepay Upi)
Så snälla gör det som behövs eftersom pengar inte krediteras mitt insatskonto
Jag har försökt kontakta kasinot men de skickar samma automatiska svar att jag har en öppen markering. Vi stänger detta nya e-postmeddelande (men det krysset är redan stängt för andra frågor)
Så snälla gör det som behövs
Kära manojdhamat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Sir betalningsleverantör (phonepe UPI) kan inte vända detta eftersom den betalningen är framgångsrik från deras sida
De tillhandahåller UTR-nummer för den transaktionen
Kan du fråga Connect Stake.com-teamet här?
Så de kan svara eftersom jag inte kan ansluta till dem
Hur kan jag lämna in mitt klagomål till dem?
Snälla gör denna tjänst för mig
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
